又见物业与业主发生冲突!这一次,物业公司员工竟拿着灭火器喷向业主。
6月14日,广西柳州市某小区30多名业主因物业管理收费过高和楼房销售及办证等问题,与开发商和物业公司交涉时发生语言冲突。物业公司4名员工使用灭火器材将灭火干粉喷向业主,导致6名业主受伤。公安机关对4名员工处以行政拘留并罚款处罚。目前,区政府已成立处置工作组。
物业和业主发生冲突并非个例
2020年,针对小区内房屋存在多处外墙、飘窗外延开裂的问题,合肥某小区100多名业主联名提出了整改书,在物业公司并未给出明确答复后,几名业主送上了“干啥啥不行收钱名”的“锦旗”,双方为此还对簿公堂。今年5月,西安住建局公布了11家信用扣分物业公司,其中不乏存在物业人员与业主发生争执,或小区因停水导致业主群体上访事件。
冲突之所以时常出现,根本原因在于双方发生矛盾时没有有效的解决途径。
物业的违法行为如何得到惩治?
关于双方交涉的问题是否真实存在,有待进一步调查。但是物业人员这种侵犯业主人身健康的行为,不仅傲慢,而且违法,业主有权要求赔偿。而中国消防也在微博上指出,灭火器喷出的粉尘如果被人体大量吸入,会导致窒息。而私自挪用消防设施,属于违法行为。
业主与物业公司,一方是聘请者,另一方是被聘请管理建筑物及其附属设施者。现在的情况是,聘请者花钱请被聘请者管理,小区管没管好暂且不提,刁难业主、只会收钱确实屡见不鲜。当然,疫情期间不少物业做出相当大的努力,业主也是看在眼里的。
但是物业公司遇事却以傲慢对之,而业主作为聘用者面对物业的傲慢必然不能保持冷静,矛盾的症结就在这里;并且物业自恃小区业主很难团结起来把自己换掉,行事上未免有恃无恐。