来自广州的一名消费者：
18年11月份装修，TOTO实体店买的，19年6月份开始使用。现在也就是1年多点的时间，客卫的水龙头就坏了。
我们主卫、客卫用的频率差不多，家里就小夫妻2个人用，之一还是经常出差的。所以，使用的频率真的不高，就坏了。
水龙头坏了，打客服电话报修，售后收费25（上门费）+35（维修费）+65（材料费），还是花了125块钱。
一开始上门的师傅说换根管子要400多，本来我想先修了，再去TOTO品牌客服投诉质量问题，老公坚持不修，，，我只好当场打客服8008209787售后电话，客服人员还觉得我们840块钱的东西用了1年-维修工换根水管报价400多很合理，，，我们说要走12315投诉，客服说内部反馈下。。。然后，维修工人说管子型号不一样价格不一样的，400多是其他的，查了下系统是管子是65块钱，然后我们就修了。。。我相信维修工人是真的记错了价格不是讹我们，他一开始也说价格会系统里打单子给我们的，说价格都是品牌规定方规定的。。。
但还是觉得TOTO这质量太垃圾了，还在装修的小伙伴要避坑
房先森2021-03-10 17:53:43
