2020年7月物业服务百强企业动态月刊

本期提要市场动态?七月共15家百强企业披露65项中标项目，涉及规划建筑面积1250.19万平方米社区互动?中南服务组织眼科义诊活动?海尚海服务举办第五届睦邻节活动品质服务?合生活启动“春雷行动”?财信智慧服务发布“怡+”品牌企业运营?新城悦服务与万雅国际达成合作?旭辉永升服务进驻宇培西安物流园行业政策法规?国务院办公厅印发《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》?住建部等六部委印发《绿色社区创建行动方案》土地交易动态?总体情况：供求两端较上月缩水，出让金总额环比减少近两成市场动态部分物业服务百强企业签约中标简报表：2020年7月份部分物业服务百强企业签约中标项目^┬

注释：

统计时间：2020年7月1日至7月31日

规划建筑面积*：万平方米

前期物业服务：包括案场、绿化、保洁、开荒等

资料来源：企业填报数据、中指研究院汇编

图：7月部分物业服务百强企业披露签约中标数量图

据中指研究院监测数据及百强企业填报数据显示，七月共15家百强企业披露65项中标项目，涉及规划建筑面积1250.19万平方米（不含签约项目中未公布的规划建筑面积）。

社区互动

物业服务百强企业社区参与

▌中南服务组织眼科义诊活动

7月，中南服务世纪城物业服务中心联合何氏眼科医院组织社区眼科义诊活动。

为了让业主朋友们及时了解眼部问题，中南服务特别邀请了何氏眼科医院的医生们，为园区广大业主朋友们开展义诊活动,让业主不用走出园区就能免费享受到眼部专业的健康指导及眼部检查项目。业主们都早早的来到了义诊活动地点等候，活动还没开始便感受到了大家的热情，医疗队伍的医生们也着手开始准备义诊，同时为中南世纪城的业主们科普眼部健康知识。中南服务的健康义诊活动，不仅为业主普及健康知识，也为业主送上健康的保障。

▌海尚海服务举办第五届睦邻节活动

7月，海尚海服务开展第五届睦邻节，点燃了业主的热情。截止7月底，海尚海服务在范围内开展了一系列便民服务和亲子娱乐活动，共计一百余场。

活动包括“端午仲夏来，送‘艾’到您家”节日主题活动，“山无言，爱有声”父亲节主题亲子活动、“以花会邻，相约美好”花艺沙龙等系列文化娱乐活动，以及清洗地垫、纱窗，健康义诊，小家电公益维修等丰富多样的便民服务。此外，海尚海服务仲夏电影节也正式启幕，各项目正有序开展，广受业主好评。

▌新力物业开展暑期社区活动

7月，新力物业在多个社区举办了多种活动，为家长和孩子们提供了一个良好的暑期亲子平台。

活动包括：举办星空电影节，在小区里播放以儿童题材为主的经典影片，为家长和孩子们提供了难得的欢聚好时光；设立儿童跳蚤市场，让孩子们也来体验一把当小“老板”的感觉；举办捕鱼达人活动，考验着孩子们的动手、动脑和应变能力；举办儿童读书会活动，培养孩子们的读书兴趣，结识更多有趣的小伙伴；走进社区养老院活动，让孩子们在关怀和交流中学会爱。

▌帝华物业组织社区环境修缮活动

7月，为给广大业主朋友营造更加舒适凉爽的休闲娱乐环境，帝华物业龙泉东区服务中心组织开展社区环境修缮活动。

活动开始，帝华物业组织维修工、绿化工对中心花园的山水景观进行了修缮，通过对假山设计骨架、丈量尺寸、备料和泥、固定支撑等工作，将原本损坏的假山恢复如初。同时，为恢复喷泉瀑布， 维修师傅分工明确，引管、穿线、安装水泵、热熔接管等工作井然有序，随着山水景观重新修缮，以及喷泉管线铺设完毕，喷泉瀑布正常开放，赢得广大业主朋友的连声称赞。

▌房德科创发展集团举办党建惠民行动

7月1日，房德科创发展集团滨河社区华侨花园开展“党建携手 公益四季”党员集结号惠民服务行动。

活动现场，房德科创发展集团安排了文明城市、垃圾分类、民法典、安全宣传、扫黑除恶等讲座，普及相关知识。同时，物业工作人员还提供免费理发、磨刀、修理小家电等便民服务，为业主提供日常生活服务。此外物业管家们也细心地为业主们报修、投诉处理、家电维修等做好登记，时间安排工作人员进行处理，实时实地解决业主问题。房德科创发展集团通过惠民服务行动，真正做到为业主做好事、办实事。

▌邦泰物业举办园区成长体验营

7月，邦泰物业开启“蒲公英计划”,在社区开展蒲公英课堂,通过安全小卫士、绿色守护者、小小工程师、礼仪小管家四大主题，提升孩子们的综合素质。

开营仪式上，工作人员为孩子们发放定制服务、手提袋等入营装备；绿色守护者课程让孩子学习垃圾分类，认识大自然植物；小小工程师体验中，根据建筑、地质等知识为孩子讲解地震原理，学习相关知识；安全小卫士则培养自我保护意识，了解交通安全出行知识；社交礼仪课程则是让孩子们学会和养成良好的行为礼仪。

▌银丰物业开展社区便民服务

7月，银丰物业在范围内开展便民服务和娱乐活动，不断丰富业主社区生活。

活动包括“银丰出行助力爱心送考，2020风雨同行！”、“老有所乐书墨飘香”书法交流活动、及“贴心服务、便利为民”银丰物业便民服务，为居民提供免费理发、免费磨刀、冲洗地垫、义诊、儿童推拿等服务。此外，汛期来临，银丰物业未雨绸缪，积极落实各项防汛制度，提前布置沙袋等防汛物资，并对园区安全隐患进行全面排查，积极开展防汛演练，竭尽全力保障业主生命财产安全。

▌阳光物业举办儿童安全知识讲座

7月，阳光物业各项目开展以“爱在阳光，守护成长”为主题的儿童防拐防骗安全知识教育讲座，提高儿童的安全防范意识和自我保护能力。

活动邀请各辖区派出所及社区服务人员共同参与，阳光物业慧管家担任讲师，通过课件向家长们介绍拐卖儿童犯罪行为的现状，引发家长对安全的高度关注。并详细讲解儿童拐骗常发生的地点以及骗术，用大量真实生动的案例，指导大家如何识别身边的儿童拐卖行为。阳光物业通过举办安全讲座，为社区安全以及孩童安全筑起了一道坚实防线。

品质服务

物业服务百强企业服务升级创新

▌合生活启动“春雷行动”

7月，合生活开启了第二轮 “春雷行动”品质提升计划，旨在通过全面且持续的提升举措，落实服务人员服务标准。

岗前一刻钟是合生活二十多年来积累沉淀的优良传统，形成了特色的“岗前文化”，让规范成为日常工作习惯；做好岗前准备工作后，门岗保安及服务中心客服早早在各自岗位就位，通过整洁的着装、挺拔的身姿、标准的动作、温馨的笑容，诠释合生活高标准的服务品质；早晚两次迎来送往服务，表达合生活物业人对业主们诚挚的关心和发自内心的牵挂。

▌财信智慧服务发布“怡+”品牌

7月，财信智慧服务对外正式发布“怡?”品牌，包含怡?租售、怡?美居、怡?汽车、怡?优品、怡?健康5大服务，旨在通过为业主提供系列增值服务，打造安全、安心、舒适、便捷的财信智慧服务社区生活生态圈，提升居住品质和居住满意度。

同时财信智慧服务的生活服务平台“久邻邻”正式迭代升级为“怡?生活”平台，包含“怡?生活”小程序和“怡?生活”公众号，囊括业主生活所需，涵盖掌上物业、生活缴费、物业报事、管家服务，访客通行、增值服务、积分系统、商务合作等服务内容。

▌华发物业举办骨干集训营活动

7月，为提高员工的综合能力、服务意识和工作积极性，华发物业组织开展了销售中心、工程及绿化三场骨干集训营活动。

销售中心骨干培训以课程讲解与现场实操相结合，主要围绕销售中心运行管理、标准管控、沟通技巧及礼节礼貌等四个方面；工程管理骨干集训以承接查验为主要内容，包括承接查验流程讲解、查验要点解析、质保金退还等相关知识及项目实地查验等内容；绿化养护骨干集训则是专业课程与现场实操相结合，并现场进行培训内容考核。

▌朗诗绿色生活举办抗疫表彰大会

7月17日，朗诗绿色生活在武汉朗诗·熙华府举办了主题为“心系业主·坚守使命”的武汉抗疫“最美物业人”表彰大会。

朗诗绿色生活员工从防疫物资调配、人员组织协调、心理健康建设、社区文化活动等多方发力，用行动展现着对社会的担当和责任。疫情之下朗诗绿色生活员工为在家抗疫的万千家庭提供安全、暖心和便利，从宣传、消毒、体温检测、园区防控、跑腿代购、无接触配送，全力以赴坚守岗位，让每位业主得以安心无虞。朗诗物业人的温暖行动，受到许多业主的支持和肯定。

▌丰诚物业组织抗洪志愿活动

7月，在面对武汉汛情，丰诚物业积极部署防汛工作，奋斗在防汛一线。

疫情来临之际，丰诚物业就承担社会责任，奋斗在抗疫一线，守护社区与业主安全。在武汉汛情来临时，丰诚物业再次接力了防汛工作的重任，各项目正在有节奏地部署项目防汛、防涝，以保障业主安居的天地。此外，丰诚物业党员突击队兵分两路，正式奔赴武汉江滩“长春门”和“污水处理厂闸口”两处防汛关卡进行24的巡查和驻守，承担防汛工作。丰诚物业人用实际行动，为守护家园贡献一份力量。

▌新希望服务开展“健康守护”行动

7月，新希望服务持续强化“健康守护”专项动作，线下各项目全面启动入户装修高标准管控、公区健康触点打造、消毒服务再升级、园区守护加强等措施，持续为业主营造安全安心健康的环境。

除此之外，新希望服务推出“清凉一夏?健康相伴”主题产品，让业主以实惠价买到健康品饮。同时，联动成都晓康之家健康管理中心，推出“海姆立克急救法”直播教学。后续新希望服务还会持续推出系列健康课堂、健康演练、季节性健康产品等，强化健康生活观，实践“每天，让幸福发生”的使命。

▌周原集团子公司召开半年度运营会议

7月18日，周原集团子公司周益物业在武汉华美达光谷大酒店召开2020年半年度运营会议。

本次会议主要以发现问题、分析问题、解决问题为根本目的，首先围绕公司“2020年度经营目标任务上半年完成情况及下半年重点工作内容，以及对新冠疫情工作的总结”展开。同时全面总结了各事业部的上半年的经营状况；面对新冠疫情、洪涝等自然灾害遇到的困难和挑战给予鼓励和赞扬。此外对各事业部、部门在工作中遇到的困难和问题进行了梳理和分析，提出了整改要求，对下半年的工作与措施做出了整体的部署。

▌和盟物业开展党建主题活动

7月1日，和盟物业党支部组织党员代表在四川建川博物馆开展了“激发爱党热情·感悟革命传承”主题党日活动，重温入党誓词，参观历史博物馆。

参观结束后，大家开展了热烈的讨论会。会上，大家结合物业管理工作实际，针对如何在具体工作中发挥党员先锋模范作用进行了积极探讨，并就下半年党支部工作及活动安排进行了商议。会议最后，党支部书记杨慧女士指出，希望所有党员能够不忘优良传统，牢记党员的义务和职责，永葆忠诚担当本色。

企业运营

物业服务百强企业运营焦点

▌新城悦服务与万雅国际达成合作

7月18日，新城悦服务与万雅国际集团战略签约发布会于湖北通城举办。

此次新城悦服务携手的万雅集团是较早进入商业地产、市场开发运营的浙商代表，旨在打造以“商业综合体+风情商业街区”为核心的商旅综合体平台。根据协议，新城悦服务为万雅集团旗下百万方地标项目——通城万雅国际商贸中心提供专业、高品质的物业服务，将万雅国际商贸中心打造为商住综合体服务标杆，绘制通城更加优质的服务体验蓝图。这是新城悦服务在范围内持续落地“一核两增”战略的又一合作范例。

▌旭辉永升服务进驻宇培西安物流园

7月，旭辉永升服务正式进驻宇培西安物流园。

宇培集团对旭辉永升服务的入驻表示热烈的欢迎，预祝双方合作愉快并期待更深的交流与战略合作，同时希望旭辉永升服务能够按照更高的服务品质，将美好带给宇培西安物流园。此次进驻，旭辉永升服务将倾力为更多的业主提供更全面、更优质的服务,不辜负业主的信赖，切实为业主提供专业化、充满人文关怀的服务，让每一位业主都能享受到物业服务的美好体验，同时将项目打造为宇培内部标杆项目，促成双方更深层次的合作。

▌世邦泰和物业与南翼港区成立合资公司

7月2日，世邦泰和物业与南翼港区公司正式签署合作协议，共同成立合资物业管理公司。

根据协议，双方将本着互利共赢的原则，以新成立的合资物业管理公司作为桥梁，建立多边深度合作：一方面，为南翼港区公司自有开发项目提供高品质的物业管理，确保其自持物业的保值增值和良好使用体验；另一方面，以南安市为成长原点，全面承接公建类项目物业服务，并快速突破辐射至其它区域，以期实现双方的多元化业务发展需要。同时，双方还将整合自身优势资源，积极推动各类在管项目服务水平的升级。

▌联投物业与东方物业进行合作交流

7月16日，武汉地产集团东方物业管理有限公司到访联投物业参观交流，双方进行全方位、深度的互相交流学习。

双方围绕着社区增值服务运营模式及产品开发、社区多种经营、物业服务的科技及创新发展、线下运营团队架构及模式等多方面进行了深入的探讨交流。为进一步提升服务品质，东方物业现场考察学习联投物业的服务品质及社区管理模式，并学习了联投物业“UI服务”智慧社区平台的实际操作。此次参观学习交流活动后，双方将不断加强同行经验交流共享，发挥管理互补优势。

行业政策法规

解读物业行业政策新动向

▌国务院办公厅印发《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》

7月20日，国务院办公厅印发《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》（以下简称《意见》）。

《意见》明确城镇老旧小区是指城市或县城（城关镇）建成年代较早、失养失修失管、市政配套设施不完善、社区服务设施不健全、居民改造意愿强烈的住宅小区（含单栋住宅楼）。2020年新开工改造城镇老旧小区3.9万个，涉及居民近700万户；到2022年，基本形成城镇老旧小区改造制度框架、政策体系和工作机制；到“十四五”期末，结合各地实际，力争基本完成2000年底前建成的需改造城镇老旧小区改造任务。

▌住建部等6部委印发《绿色社区创建行动方案》

7月，住房和城乡建设部、国家发展和改革委员会、民政部、公安部、生态环境部、国家市场监督管理总局6部门联合印发《绿色社区创建行动方案》（以下简称《方案》）。

《方案》明确绿色社区创建行动，包括5项内容：一是建立健全社区人居环境建设和整治机制；二是推进社区基础设施绿色化；三是营造社区宜居环境；四是提高社区信息化智能化水平；五是培育社区绿色文化。到2022年，绿色社区创建行动取得显著成效，力争60%以上的城市社区参与创建行动并达到创建要求。

▌深圳住建局发布《深圳市业主大会和业主委员会备案管理办法》

7月，深圳市住建局制定了《深圳市业主大会和业主委员会备案管理办法》（简称《办法》）。

《办法》明确了业主大会和业主委员会备案的告知性备案性质，还明确了需要办理备案的情形，规定“发生下列情形的，依照本办法的规定进行备案”：首次业主大会会议召开并选举产生业主委员会应当办理成立备案；业主大会和业主委员会备案事项发生变更应当办理变更备案；业主委员会换届后应当办理换届备案；业主大会和业主委员会注销后应当办理注销备案；其他需要备案的情形。

▌重庆印发推进城镇老旧小区改造和社区服务提升专项行动方案

7月，重庆市印发《重庆市全面推进城镇老旧小区改造和社区服务提升专项行动方案》（以下简称《方案》）。

《方案》明确城镇老旧小区改造和社区服务提升实施范围应为2000年以前建成的，房屋失养失修失管、市政配套设施不完善、社会服务设施不健全、居民改造意愿强烈的，位于城市及县城（中心城区）的住宅小区（含独栋住宅楼）和社区。要求2020年，在基本完成2019年度已启动1100万平方米改造提升任务的同时，力争再启动3000万平方米。到2022年，有计划持续滚动推进全市1.02亿平方米改造提升任务全面实施。

土地交易动态房地产开发企业土地交易简报表：7月份300个城市土地市场交易情况

注释：

^┬2020年7月1日至7月31日

资料来源：CREIS中指数据，fdc.fang.com

▌总体情况：供求两端较上月缩水，出让金总额环比减少近两成。

供应情况：土地供应量缩水近两成，各线城市供应较上月均降，宅地供应环比降近三成。2020年7月，300个城市共推出土地2750宗，环比下降24%，同比增加5%；推出土地面积12498万平方米，环比减少16%，同比增加14%。其中，住宅类用地（含住宅用地及包含住宅用地的综合性用地）936宗，环比减少26%，同比减少1%；推出土地面积4674万平方米，环比减少29%，同比增加2%。

成交情况：土地成交总量环比走低，一线城市成交降幅，宅地成交较上月下滑近两成。2020年7月，300个城市共成交土地2571宗，环比减少7%，同比增加12%；成交土地面积10738万平方米，环比减少11%，同比增加15%。其中，住宅类用地（含住宅用地及包含住宅用地的综合性用地）814宗，环比减少20%，同比增加1%；成交面积4208万平方米，环比减少22%，同比增加5%。

表：7月份不同城市土地市场情况

注释：

┬2020年7月1日至7月31日

资料来源：CREIS中指数据/中指研究院汇编

一线城市：供应量小幅减少，成交方面环比量跌价涨，出让金总额较上月增加近三成。推出方面，一线城市共推出土地106宗，推出土地面积446万平方米，环比减少9%，同比增加44%；成交方面，共成交土地81宗，成交土地面积322万平方米，环比减少26%，同比增加2%。

二线城市：整体供求量较上月走低，收金总额减少逾两成，南京揽金逾478亿元领衔。推出方面，共推出土地825宗，推出土地面积4559万平方米，环比减少27%，同比增加3%；成交方面，共成交土地829宗，成交土地面积4064万平方米，环比减少16%，同比增加1%。

三四线城市：土地供求量环比小幅下降，溢价率水平同环比增加，成交均价较上月降近两成。推出方面，共推出土地1819宗，推出土地面积7494万平方米，环比减少8%，同比增加21%；成交方面，共成交土地1661宗，成交土地面积6352万平方米，环比下滑6%，同比增加26%。

表：2020年7月份部分房地产开发百强企业拿地情况^┬

注释：2020年7月1日至7月31日

规划建筑面积*：万平方米

资料来源：CREIS中指数据/中指研究院汇编

?招商蛇口44亿夺得上海虹口宅地

7月2日，上海虹口区嘉兴路街道HK271-01地块竞价出让，由招商蛇口竞得，成交价44.04亿元，最终成交楼面价约为8.11万元/平方米。地块东至新建路，南至周家嘴路，西至金田路，北至海拉尔路，出让面积21724.2平方米，容积率2.5，规划建筑面积54310.5平方米，距离北外滩核心区仅有一路之隔。按照上海市规划，北外滩将与外滩、陆家嘴共同构成上海发展的“黄金三角”。

?滨江斥资107亿夺杭州下城区宅地

7月31日，滨江集团以107.38亿元竞得杭政储出[2020]48号地块，该地块位于下城区，四至范围：东至杭锅地块，南至杭锅地块，西至规划杭锅支河，北至王马路，出让面积107403平方米，容积率2.78，建筑面积298531.8平方米。