随着经济发展、科技驱动及社会变迁，消费人群、产品价值、交易场景发生了新的变化，人、货、场重塑，中国正进入一个新消费时代。《致敬新消费时代》特别策划特邀家居行业的见证者，洞察家居新消费时代的变化，探讨行业发展方向。
中国家装行业经历了20-30年的发展，伴随着全装修政策在的推进，装修公司的市场份额却在逐渐"缩水"。当家装市场的红利期已过，装修公司将面临怎样的市场局势？家装企业又该如何拥抱变化找到新机遇？
东易日盛集团董事长 陈辉
"中国家装行业股"东易日盛用实际行动给出了完美的答案，它以产品矩阵推动，以科技创新驱动，以清晰的战略为导向，以强有力的品牌作保障，在新消费时代，用数字化和信息化转型，实现客户体验和企业运营效率的极大提升，在行业内保持稳健的发展势头。此次，《致敬新消费时代》有幸邀请东易日盛董事长陈辉先生，听他畅谈家装行业的过去、现在和未来，阐述传统家装企业如何在科技和互联网发展中转型。
用户需求倒逼企业变革
随着互联网兴起和技术进步，消费者对消费场景的要求越来越高。据东易日盛董事长陈辉先生讲述，"创业的头几年，东易日盛为满足消费者对于质量的需求，在行业率先建立规范化的质量保障体系。当家装业务的质量已无法满足客户的需求，针对国际化设计、不同的家装效果和风格展现，他们提出了新的期许。2000年，东易日盛组建设计团队，拉开了中国家居艺术元年的序幕，将家装设计从公装设计的阴影中脱离出来，成功让家装设计文化成为家装文化的一部分。
但家装不是设计师的秀场，其本质理念是回归生活。因此，东易日盛又开始研究家庭收纳空间和家庭社交场所，并推进有机生活方式的落地，推出整体家居体验馆，让体验式家装走进大众生活。2007年，为了推动风格和文化落地，东易日盛开设专业木作工厂，自行开发木作配套等家具产品，为家装业务提供木作解决方案，从而确保日后家装整体效果和风格的匹配。正是在这样的积累和沉淀中，2009年，东易日盛正式推出"有机整体家装"，开启了全新的生活方式。
数字化和信息化，实现客户体验和企业运营效率双提升
深耕家装行业多年，陈辉发现，当不断推动整体家装落地时，家装的运营变得越来越困难，需要调度的要素越来越多，信息量也越来越繁杂。同时，家装行业的痛点也越来越多、越来越深。由于过于依赖人工，长期缺乏数字化、信息化的系统支撑，信息量的源头产生的问题越来越大，如量房不准、列项不准、报价和算量不、出现增项等等。在这个大背景下，东易日盛慢慢摸索出了一条科技家装之路，这条路既始于整体家装，也同样始于东易日盛上市前就已开始的信息化、数字化筹备工作。
2000年，东易日盛开始尝试信息化，2014年大规模投入，旗下速美超级家打造的DIM+系统，不仅可以加快后台标准化和前台个性化，为消费者定制设计方案，呈现"高颜值"可见即可得的效果图，还可实现在线签约，大大简化了流程，提高了效率，优化了用户体验，提升了企业的运营效率。
用陈辉的话来说，伴随着集团数字化水平的提高，东易日盛完成了体系内的数字化设计、数字化营销转化、全信息化三个系统的全流程打造。
未来的家装是个性化和标准化的两极
陈辉认为，未来的家装将更标准化也将更加个性。东易日盛也在一直在追求标准化和个性化的平衡，一方面通过高级定制模式渗透高端市场，另一方面通过标准化基础上的定制和性价比，渗透到新中产和年轻人群，为更多的中国人提供优质产品和服务。
他观察到，大多数人在装修过程中并不需要100%个性家装产品，如果日后东易日盛能为用户实现部分产品个性化、其余产品则提供标准化选择的套餐，并在标准化产品达到一定量后，通过规模化采购帮用户降低装修成本，将有可能同时为企业和业主带来双赢价值。
科技赋能家装，让用户从承受到享受
在陈辉看来，家装行业整体还停留在农耕文明时代，离工业互联网、物联网、人工智能和5G时代还很远，但我们要不断推进科技给家装赋能。对于家装行业来说，未来是在AI智能和5G传输技术的加持下，改变商业场景，任何一台终端设备都可以进行人机交互，通过我们云端的系统实现智能设计、即时体验、决策确认、一键下单、联动实施、完美交付，打造更高性价比的产品，让更多人享受美好的家居生活。
东易日盛集团2019-10-12 11:00:15
