[摘要] 联商专栏：/五/CR 战略CR原则：“简单和负责是ALDI南部的核心价值观。我们的商业模式非常简单：优质低价的商品，公平诚实的服务，切实高效的流程。3、分散式公司架构为了规划、监测和实施措施，ALDI SOUTH 运营国家分支机构都设立了自己的CR 部门，负责大多数CR 活动。5、CR国际目标为不同行动领域实施CR 原则而制定......
联商专栏：
/五/
CR 战略
CR原则：“简单和负责是ALDI南部的核心价值观。我们的商业模式非常简单：优质低价的商品，公平诚实的服务，切实高效的流程。总之，我们为顾客、合作伙伴、员工、社区和环境负责。我们的CR 原则涵盖了我们保护人类和地球的承诺，指导全体员工的日常工作，对合作伙伴也提出严格要求。”
ALDI南部集团致力于公司社会责任原则 （CR）。我们专注于问题根本，并尽力扩大影响。具体来说，这意味着我们：
① 分析我们的经营对社区和环境的影响，
② 确定行动主题，寻求有效方法，
③ 设定切实可行的目标，
④ 规划并实行有效的措施，以及
⑤ 监测执行情况，并根据需要及时调整。
1、CR 原则
2010年，ALDI南部制定了一整套国际水准的企业社会责任CR原则，并于2015年重新修订。这些原则明确了我们对人类和地球的责任，指导我们的日常行为，对我们的合作伙伴也提出了严格要求。CR 原则阐述了我们在五个关键领域的具体措施：顾客、供应链、员工、社区活动和环境保护。
2、具体实施
在管理层，CR 部门的代表参加了ALDI南部集团所有重要的国际组织。因此，与CR有关的议题，在决策过程中，得到充分考虑。
我们制定CR国际战略，在所有业务领域履行责任。ALDI南部在各个运营国家的分支机构负责具体实施这些战略。此外，每个运营国家分支机构，还因地制宜开展各自的CR活动。
我们的国际行动计划（IAP）包含了CR国际目标，该计划还确定了进展评估的关键绩效指标。进展每年至少评估一次，并由每个国家分支机构报告。各国进度总结报告，是内部活动报告和外部沟通交流、进而达成CR国际目标的基础。
所有国家分支机构与其利益相关者保持沟通。在国际层面，公司社会责任国际部，代表公司负责与利益相关者沟通，并代表ALDI南部集团在相关国际机构和协会组织，共同采取的立场。
2017 年，我们对5,900 多名内部和外部利益相关者进行了广泛调查，并现场采访了40 多位专家。目的是确定我们目前是否解决了与CR 相关的重大问题，以及我们是否从利益相关者的角度优先考虑这些问题。本次调查结果反映在全面的重要性分析中，为进一步发展我们的国内国际CR战略奠定了基础。
3、分散式公司架构
为了规划、监测和实施措施，ALDI SOUTH 运营国家分支机构都设立了自己的CR 部门，负责大多数CR 活动。在一些国家，特别是在气候、环境保护和人力资源领域的某些专题，由某个区域公司或特定部门负责协调。
4、国际协调和在亚洲工作的开展
企业社会责任部国际（CRI），为各国分支机构提供与CR国际相关议题的服务。CRI支持各国分支机构，协调制定CR战略和实施办法。作为企业代表，CRI还分析可持续性领域的未来趋势和发展方向，为相关活动的战略决策提出建议，协调内部报告进程，并在企业层面与外部进行CR沟通。CRI还与国际利益相关者对话，并在相关国际组织和多方利益相关倡议中，代表ALDI南部集团参加活动。
ALDI南部集团的每一个国家分支机构都从亚洲采购部分商品。为了将生产过程的风险降至，并确保工厂条件符合我们的严格标准，ALDI南部集团自2012 年起在香港设立了CR 亚洲办事处，并于2017 年在孟加拉国设立了亚洲第2个CR部门。这些CR 部门重点监控供应商的生产运行情况，以及供应商在公司社会责任方面的绩效。为此，CR部门代表ALDI南部集团的各国分支机构，对生产厂家的工作条件进行审核，并为供应商具体执行社会活动和环境保护的相关标准提供支持。
5、CR国际目标
为不同行动领域实施CR 原则而制定的CR战略包括了CR国际目标，这些目标为ALDI南部集团的各国分支机构提供指导。除了以下介绍的CR国际目标外，各国分支机构还制定了各自的CR目标，构成自身的CR战略。
5.1顾客
5.2供应链–资源
5.3供应链-供应商
5.4员工
5.5社区活动
5.6环境保护
6、CR绩效评估。
外部专家对ALDI南部集团目前的CR绩效进行了全面的评估。此外，他们还帮助我们确定未来的趋势，并预估今后的发展。
备注：
Selection of 44 topics for five fields of action：5大行动领域44个主题
Governance & Management：公司治理与管理
Customers &Community：顾客与社区
People：员工
Supply chain：供应链
Environment：环境保护
Impact assessment in cooperationwith sustainability experts：
与专家合作对可持续发展影响进行评估
Prioritisation of five stakeholder groups：5个利益相关群者优先级别
Customers：顾客
Employees：员工
Suppliers：供应商
Supply chain NGOs：供应链（非政府组织）
Environment NGOs：环境保护（非政府组织）
Interviews held with 43 experts：与43名专家进行访谈
Online survey of5.904 stakeholders：对5904名利益相关者进行在线调查
Results workshop：研讨成果
Combination of the results of the impact assessment and the online survey：影响评估与在线调查的综合成果
Identification of implications for reporting：确定报告的主题
Key topics：重要主题
Strategy development：发展战略
7、分析报告
8、主题备注
Supply chain：供应链
整个供应链的工作条件
改善整个供应链的工作条件，例如改善职业健康与安全，及时支付工资，杜绝贩卖人口，不得强制劳动和使用童工
维护公平商业关系
例如维持长期商业关系，价格公道，支持中小农户。
农业、林业和渔业对环境的影响
例如保护自然环境，少用农药，不毁林（包括种植园），不过度捕捞
可持续采购实践
例如在选择供应商和产品时，考虑可持续性因素
非食品生产中，化学品的使用
例如依照《排毒承诺》，非食品产品（含纺织品）生产中，不得使用危险化学品
致力于提升动物福利
例如改善动物在饲养和运输过程中的生活条件，避免动物试验
提高整个供应链的透明度
例如及时披露供应链相关信息（例如，生产设备，厂家数量，产品供应量）
减少供应链中温室气体排放
在产品生产和运输过程中，减少温室气体排放
供应链中的用水
例如降低生产中的耗水量，避免在高风险地区生产产品
利益相关者与供应商对话
例如与相关协会协议机构合作（如要求通过amfori实施的BSCI认证，孟加拉国协议），与非政府组织合作
基因工程应用
例如避免使用转基因动物饲料，不销售转基因产品
People：员工
保持员工多样性和机会均等
如同工同酬、妇女担任管理职务、雇用退伍军人和残疾人
保持工作与生活平衡，工作家庭两不误
例如采用弹性工作制，照顾员工小孩，居家办公，享受育婴假等
职业安全
例如确保车间安全、穿合身的工作服、使用安全设备
成为有吸引力的雇主
例如提供高薪，完善的工作保障，员工培训，改善服务，确保工作与生活平衡
提高员工的可持续发展意识
例如，将可持续发展主题纳入学徒和新员工培训计划中，积极向员工介绍可持续发展主题，开展企业志愿者服务等
员工参与
例如员工有权参与集体谈判、员工调查、管理体系建设、建立投诉机制
推行学徒制和员工培训
例如积极开展员工培训、研讨和辅导、能力评估，实行个性化的人力资源开发
员工健康
例如开展体育活动和医疗检查，合适的工作场所。
Environment：环境保护
避免食物浪费
例如销售外形不规则的农产品（’市场不畅销’），并捐赠给非营利组织（如食品银行等）
废物处理
例如防止浪费，废物回收与再利用
减少由商业运营造成的温室气体排放
例如提高能源效率，使用光伏发电等可再生能源，使用气候友好型制冷剂，支持一系列实现碳中和的气候保护项目
在商业场所实行环境保护
例如门店、物流中心、行政大楼推行可持续建筑，安装可持续设备
可持续物流
例如优化运输路线和运输方式（船舶、铁路或航空运输），集中物流，使用低排放车辆运输
可持续交通
例如采用电动共享车辆，门店配备员工充电站，商务旅行使用低排放交通工具进行商务
可持续IT
采购IT设备，必须符合可持续性标准（可耐用、低能耗），可持续处理IT设备
Governance &Management：公司治理与管理
遵守商业道德与合规
例如避免商业利益冲突，推行反腐败政策，避免不正当竞争行为
实行可持续公司管理
例如将可持续性纳入公司战略和采购流程，可持续性纳入绩效薪酬的考核内容
数据保护
例如通过强制性法规和技术性支持，保护员工和顾客的个人数据
纳税
在所有业务运营国家，积极履行纳税义务
强化信息披露，增加公司透明度
例如及时发布CR报告，就可持续性问题进行公开交流
加强与利益相关团体对话
例如与利益相关团体定期交流信息，积极维护网络安全，参与各种倡议活动
Customers &Community：顾客与社区
确保产品质量和安全
例如关注产品安全，确保新鲜和口感，杜绝有害物质和过敏原，对问题产品及时召回
更加可持续的包装
例如集中处理塑料袋，使用环保包装，减少产品包装
更加可持续的产品
通过逐步采用可持续的替代商品，扩大可持续的产品范围（例如有机产品、资源认证产品，节能产品等），来提供更加可持续的产品
提供一系列低价健康食品
例如提供低价食品，提供低盐/低糖/低脂肪食品
循环经济
循环经济基于如下原则：即开发和制造产品，确保产品用途广泛或者产品使用后完全能够回收利用，从而减少废物产生，合理利用资源
提倡健康、可持续的生活方式
激励顾客购买健康食品（例如水果、蔬菜和低脂食品），有意识地延长产品使用周期
以顾客为导向，提升服务质量
例如商店员工专注于顾客服务、商品退换货、顾客热线
负责任的市场营销和公开透明的推广传播
例如开展市场营销活动时，严格遵守有关酒精饮料、儿童产品的法律法规，并且以顾客为导向公开产品信息
承担作为投资者、雇主、客户和供应商的相应责任
例如为ALDI员工和社区居民的子女开办幼儿园，实行区域化采购
廉价提供基本食物
例如廉价提供面包、面食和牛奶等
提供特殊饮食，满足顾客需求
例如提供无麸质、无乳糖、素食或纯素食产品
积极参加社区活动
例如捐钱、捐物，提供志愿者服务
9、重要主题
本CR 报告的重要主题是根据重要性分析结果进行选择的。
"客户"领域关注重点：健康和福祉
"提供低价的健康食品"是"客户"领域中评价的主题之一。"促进健康、可持续的生活方式"也被评定为重要主题。
"资源"领域关注重点：保护森林
"供应链"领域的重要主题包括"农业、林业和渔业对环境的影响"和"可持续的采购实践"。在"客户"领域，"可持续的产品"是最重要的主题。我们将"保护森林"作为重点主题，揭示我们的商业活动对重要生态系统的潜在影响，并展示我们为保护森林而采取的积极措施。
"供应链"领域关注重点：供应商评估
很多利益相关者评选的"非常重要"主题，包括"整个供应链的工作条件"，"公平的业务关系"和"可持续的采购实践"。我们系统评估供应商的CR 绩效，促进供应商在这些领域持续改善。
"员工"领域关注重点：职业安全和员工健康
"职业安全"和"员工健康"是"员工"领域的两个优先主题。由于我们高度重视员工健康和职业安全，我们在CR 报告"员工"章节中阐述这一重点主题。
"环境"领域关注重点：现代制冷技术
我们的利益相关者认为，"减少由于业务运营造成的温室气体排放"非常重要。由于制冷在我们的能耗中占比很大，制冷剂与温室气体平衡高度关联，所以我们大力使用现代化制冷设备，从而大大减少温室气体排放。
"社区"领域关注重点：长期合作伙伴关系
重要性分析表明，从我们的外部利益相关者而言，公司的社区活动不被视作优先事项。然而，我们和员工越来越重视这一主题。在这一重点领域，我们采取措施，积极维护长期合作伙伴关系。
除了以上这些重点领域，调查还显示了对我们的客户、员工和其他利益相关者非常重要的其它主题。
在"员工"领域，"多元化和机会均等"，"工作与生活平衡以及工作与家庭兼容"和"雇主吸引力"等被评为"非常重要"的主题。多元化和机会均等的概念深深植根于我们的企业文化中，并构成了我们CR 原则的一部分。在实施成为零售业雇主的战略过程中，我们正在制定多项计划，为员工提供有吸引力的工作环境。
对于我们的客户，"可持续的包装"是一个重要的主题。在这方面，塑料购物袋就是一个典型例子。原则上，我们不提供免费塑料购物袋，即使在塑料购物袋通常免费提供的国家，我们也照样如此。在世界各国，我们已经用可重复使用的购物袋取代了一次性购物袋。我们正在将纸板或纸张制成的核心产品包装，逐步过渡到使用经过FSC认证的资源或再生原材料。在此背景下，我们需要面对各种挑战，因为产品包装必须满足各种要求（包括可持续性、卫生和保护商品免受损坏、销售展示和高效运输等）。
"避免食物浪费"是"环境"领域重要主题之一。尽管我们不断增加生鲜产品的品类，但我们还是成功地将食物浪费减少到限度。之所以切实可行，是因为我们集中产品品类，并且采用适当的商品采购与销售计划。我们向慈善机构捐赠未售出但质地良好的商品，而有机废物则被用作动物饲料或再生能源。我们不但通过德国"Reste Retten"（"收集食品残渣"）活动，提高消费者的认识，我们还打算与供应商合作，减少农业生产和运输过程中造成的食品浪费。
与专家访谈获取重要信息
与专家访谈，为我们提供了关于企业责任战略持续推进的许多重要信息。我们供应链所面临的众多挑战，为持续优化供应链提供了巨大潜力。我们认为，可持续性发展要求，应当更加紧密地融入相关业务流程；特别要注重采购业务，充分考虑供应商和生产商的相关绩效，是当前ALDI集团的重要任务。同时，受访专家（其中大多数来自"供应链"领域）认为我们的努力是切实可信的，对此我们深感欣慰。
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ALDI南方公司CR报告披露公司整体状况（上）
（来源：联商专栏 自有品牌 翻译：木易 原文来源：https://cr.aldisouthgroup.com/ 原文时间：2018年发布）
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