近年来,炙手可热的定制家具已正式升格为全屋整木定制家居。拥有“可按尺寸定制,合理规划空间,设计效果可视,费用打包预算可控,健康环保无污染”等优势,使全屋整木定制越来越受欢迎。而随着全屋整木定制的流行,其所配套的服务却成了一种诟病,这也就意味着全屋整木定制企业要想赢得更多市场、获得更多人的肯定,需要在服务上下功夫,而打造标准化服务体系就成了关键。 消费升级更多的体现在消费模式由导向型转化为服务型,也就是说如今的社会正进入服务化社会。梵迪高作为国内整木定制行业的领军品牌,一直致力于通过大数据掌握消费者的定制需求,刚柔并济,多管齐下,打造高效生产服务体系。这种趋于完善的体系,不仅为用户带来更高品质的使用体验,而且对整个行业的发展有着重大的推动意义。
“柔”:柔性生产,产品高效保质制造
梵迪高利用先进机械设备,运用自动化、智能技术,将统一的信息控制系统和物料连接起来的,在不停机的情况下实现多品类工件的加工,快速完成定制产品打造,实现产能的稳步提升。
柔性生产是梵迪高服务链条中非常关键的一环,这既以用户需求为导向,满足客户个性化私家定制的专属意愿,同时亦增强了梵迪高自身生产的灵活性和应变能力,缩短了产品生产周期,提高了设备利用率和员工劳动生产率,实现产品质量提升,进而为客户带去更好的服务体验
“刚”:刚性制度,管理要求准且严
梵迪高凭借过硬的企业实力,“一站式定制服务”,全链条硬性国标质量要求,即所谓的“刚”——覆盖设计、生产制作、运输配送、入户安装等各个环节,限度保证了用户良好的服务体验。
在设计方面,梵迪高针对每一个客户全程实行一对一的专业VIP服务,了解客户的需求,根据需求进行设计完善,如同量体裁衣不差分毫,从设计之初把握客户心声,力求完美。梵迪高自从成立以来始终追求着卓越的品质与超凡的设计,让每一个设计方案达到的境界,全力为每位客户打造为舒适的完美居家空间。
在生产方面,梵迪高拥有丰富的原材料储备,通过进口渠道优选优质木材,木材在工厂经历养生周琦,两次干燥处理,保证产品变异率在同行业;拥有占地50000平方米的标准化厂房和现代化数字生产线,保证生产进度、产品质量的同时也大大缩短产品的生产周期;拥有环保设备高效UV光催化有机废气净化器及干式漆雾净化器,所生产的产品有益于使用者的健康,没有对人体毒害和伤害的隐患,在生产过程中有严格的尺寸标准和健康标准,用纯美的线条、恰到好处的比例,甚至螺旋状的雕刻、细腻的镶嵌、夸张的镀金或彩色装饰,来满足客户的需求,为了保证生产的精细度,公司配备了国际上领先的木工设备,产品的度远远大于传统家具生产模式。生产出完全按照人体工程学原理设计的家居用品。选择定制家居用品不仅仅是在定制一种产品,更重要的是“定制健康”的理念。
在售后安装方面,梵迪高通过对自身服务团队的持续培养组建,对服务体系的不断优化建设,建立了一个完善的服务体系。安装作为体系后一个环节,梵迪高组建了专业的组装团队,从客户的需求到产品的设计生产整个过程全程跟踪了解,根据多年积累的经验,规范了安装标准化流程。对每个产品组合对接都做到非常,对接后的组合产品整体如一,在安装完毕后,进行产品细节美化,力求用户使用的产品完美无缺。此外,梵迪高设立系统的反馈回访机制,专人随时跟踪解决用户的疑难问题和后续使用体验,让消费者安安心心用产品,实实在在享服务。
全屋整木定制涉及的产品类目很多、很复杂,服务难度很大。签单只是整个服务流程的步,从签单到所有产品丝毫不差地安装到顾客家里,中间涉及的环节非常多,任何一个环节出现纰漏,都将在产品安装环节体现出问题,由此导致顾客满意度大打折扣,甚至对厂商失去信任。梵迪高下死命令,对测量、方案、复尺、下单、拆单等的技术服务动作进行多方管控,在初始环节严格执行相应标准流程。“万丈高楼平地起”,做好基础工作,是对整体服务负责,对客户负责,也是对自身负责。
产品质量、环保要求、售后服务、客户满意度都是一个企业根本的东西,也是成就一个品牌的要素。梵迪高全屋整木定制,将产品品质提升一个档次,将服务提升一个新高度。
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