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合为贵融为高-揭秘非著名地产代理商嘉德融的合灵魂

房天下  2015-10-21 11:59

成功的企业需要灵魂,正如人不能没有灵魂一样。

所谓企业的灵魂,是一种根植于企业内在的精神力量,是企业不可复制,独特的核心价值观和精神内核,是企业的理念、思想、理想与梦想。企业核心价值观终会支撑企业的核心竞争力,并生发成为别人无法模仿、无法抄袭的企业发展的内生驱动力。

“非著名地产代理商”-嘉德融地产顾问机构,则无疑就是这样一个由无形驱动有形,由平凡进化为的成功范例。在短短的八年间,嘉德融风生水起,乘势而上,不仅相继荣膺了“具强销力整合营销服务机构”、2014年中国房地产风云榜中“中国房地产十大代理行”等一系列业内殊荣,成为业内具活力的代理商之一,而且公司也由主要操盘项目以北京及环北京为核心的区域性公司,发展壮大成为兼顾东北、华北及华南等诸多地区的性公司。嘉德融的华丽绽放,固然有中国房地产行业持续增长的外在因素,但不能不说,精准的企业定位,超前的前瞻思维,是凝聚传统文化精髓,又深谙现代商业智慧的企业独特精神内核-“合灵魂”,方是驱动嘉德融八年“三级跳”超常规发展的原生动力。

道合,融众人之志

志同方能道合。

一切事业的成败,关键在人,没有的人才,就没有的企业。人是企业具竞争力的因素,是企业重要资源。一个企业,只有大家怀着共同的理想,有着同样的价值观,才能真正同心同德,携手并肩,有所成就。

房地产代理行业本身属于智力服务型行业,这类行业的大特点就是服务的质量和水准与员工个体有着极大的关联性。一旦出现人才流失的问题,服务的质量和水准就很可能会出现“断崖式”的下降。创业初期的嘉德融,正是看到了智力型服务企业这样一个极为特殊的特点,抓住了人才是企业核心竞争力的突出特质,将聚萃业界精英和稳定核心团队提到了企业生命力工程这样一个战略高度来对待。为此,嘉德融提出了“道合”的人才观,即通过待遇留人、感情留人、事业留人的复合机制,来实现企业凝聚力的提升。所谓待遇留人,就是通过“合伙人”的机制,将员工由一般企业的打工者转变为合伙人,不仅让员工可以从工作中获得足够的经济利益保障,而且极大地提升了员工的工作动力和责任意识,实现了工作由被动转化为主动的根本性转变;所谓感情留人,就是通过不同的方式,培养员工对公司的认同感和归属感,将自身的职业生涯发展与公司的发展轨迹实现大的交集;所谓事业留人,则是通过大家的共同努力,实现公司平台的壮大和提升,进而为员工提供更为广阔的发展舞台,实现自身理想。创业初期的嘉德融,正是秉承了以人为本的”道合“理念,将合伙人机制的精髓领悟和运用到了,才有了嘉德融精英荟萃、团结一心、志同道合的快速发展局面。

企业的真正价值,不是取决于资本如何雄厚,而是在于能够支配多少资源。房地产项目一般体量庞大,销售额度均以亿计。而且具有生态链条长,销售周期长,环节复杂等特点,依附在整个产业链条上的企业,是服务型企业专业庞杂、种类繁多、行业跨度很大。面对着房地产公司亟须有效整合、标准统一的高质量全面服务的需求现状,嘉德融敏锐地将“整合资源”作为公司差异化特色竞争的切入点,以合带融,以融促合。嘉德融的资源整合战略主要着眼于两个维度,一个维度是将原来在产业生态链条上散乱分布的体系外资源,进行有效整合,是将广告公司、活动公司、销售道具公司等等主动吸纳进来,整合为规范、有序、完善的服务有机体,为地产开发商提供一条龙的整合打包服务。这样,不仅以往在地产服务上管理分散、沟通困难、标准不一的“顽疾”得以根本治愈,而且也使沟通效率和反应时间实现了质的飞跃。另一个整合维度则是建立在服务的细分和流程的再造上。在借鉴工业企业的作业流程管理思路,将地产营销服务不断细分,进行流程再造的基础上,嘉德融提出了“通才操盘,专才协作”的服务模式,即在每一个细分领域,邀请行业内更具专业高度的专项经理,甚至是寻求业外专业和资源来给予支持。通过外部的体系整合和内在的优化整合,嘉德融真正实现了地产服务链条上的资源凝聚,进而使自身的服务水准和服务质量得到了全面提升,实现了企业发展过程中的一次完美锐变。

璧合,融服务之魂

对于服务型企业来说,甲方与乙方虽仅一字之差,但实有天壤之别。慑于甲方管理者和监督者的“”,很多乙方都具有较强“乙方心态”,表现为在行动上的谨小慎微和亦步亦趋,唯恐越雷池一步。这种谨慎的心态,固然有服务主客体差异的客观因素,但是不能不说,在某种程度上,也限制和压抑了乙方在服务上的主动性和创造性。

嘉德融针对以往地产代理公司作为咨询型服务企业,仅具有建议权而无决策权,而终却要为结果负责的“尴尬”处境,提出了从角色姿态、角色功能上全面转变的“代甲方”思路。即在研究环节时,要求一定站在甲方角度,换位思考;在决策、执行环节,只要甲方信任和授权,可以代行甲方职能,大胆决策,大力推进。这一建立在深刻理解甲方需求,在思维、角色上的转变,大大缩减甲方公司的时间成本、决策成本、人力成本,并得到了许多甲方的高度肯定和认可。

嘉德融的“代甲方”思维,不是越俎代庖的盲目上位,也不是不计后果的独断专行,而是在对地产代理行业特质,以及甲方需求心里深刻洞察的基础之上的一次角色、姿态、职能和责任的转变,即以更主动的态度、更专业的操作、更高效的管理、更职业的操守,在甲方的授权下,将自身的服务身位前置,进而在专业、成本、效率等方面实现了质的飞跃,与甲方实现了完美的“珠联璧合”。

秉承着“合为贵,融为高”精神内核的嘉德融,在的砥砺前行中,逐渐成长为了一个具有独特的内在文化信仰,具有高度资源整合效能,以及超越传统代理服务公司服务理念的极具“个性”的新型房地产地理商。究其原因,其独特而睿智的企业灵魂,无疑是其茁壮生长的核心驱动力。

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