[摘要] 为持续了解客户对公司产品及服务的满意程度，提升产品及服务质量，为客户打造宜居环境，公司连续多年组织开展客户满意度调研（物业端口）工作。为使该项调研的成果更加科学、客观，日前，公司委托盖洛普咨询有限公司执行2013年度客户满意度调研工作。
为持续了解客户对公司产品及服务的满意程度，提升产品及服务质量，为客户打造宜居环境，公司连续多年组织开展客户满意度调研（物业端口）工作。为使该项调研的成果更加科学、客观，日前，公司委托盖洛普咨询有限公司执行2013年度客户满意度调研工作。
盖洛普咨询有限公司是国内研究地产客户满意度、忠诚度的咨询公司，其自有的满意度数据库涵盖了12万条业主信息，房地产客户满意度项目运作经历丰富，曾为万科、华润、金地、招商等数十家企业提供满意度调查服务。26日，此次调研的抽样方案设计、问卷指标设置等前期工作已经开始，调研范围覆盖鑫苑置业所属各分子公司的全部已交付及在售项目，抽样样本总数逾3000份，调研内容涉及产品设计、销售服务、物业服务、工程质量等四个端口内容。
客户满意度是衡量企业产品与服务在客户心目中地位的指标，同时也是企业用于发现和改进产品与服务不足的重要工具。公司期望通过本次调研活动，能够搭建起与业主间的沟通平台，为业主反馈居住诉求提供渠道，收集真实的一手资料，弥补工作中的不足，并最终应用于各项工作的完善与改进，切实提升客户的居住体验和公司行业竞争力。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
