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家装“套餐”暗藏“玄机” 签合同务必看清

贵阳日报   2011-04-21 11:20

[摘要] 市民王先生在贵阳某装修公司上看到装修“套餐”广告,装修85平方米的房子只需要两万六千元左右,平均每个平方300元不到。王先生觉得太划算了,没怎么多想就去签了装修合同。

市民王先生在贵阳某装修公司上看到装修“套餐”广告,装修85平方米的房子只需要两万六千元左右,平均每个平方300元不到。王先生觉得太划算了,没怎么多想就去签了装修合同。没想到装修开始后,需要额外付钱的项目接二连三,最后王先生花了五万多元才把装修收尾,吃了个哑巴亏不说,还憋了一肚子气。

家装“套餐”到底是什么玩意儿,为什么消费者花了钱也不省心?省室内装饰协会向消费者支招:把握清单内容,理性看待性价比;明明白白装修,开开心心花钱。

  现实案例:

“优惠”套餐不省钱费时费力又费心

王先生买了一套位于百花山85平方米的二手房,由于工作繁忙,又想图个省时省心,打算找一家靠得住的装修公司进行装修。上个月路过一家装公司门口,看见门上贴着298元/平方米“包工包辅材,还包八大主材”的广告,于是就签了装修合同。施工开始后,王先生却发现这其中“玄机”太多:298元/平方米所包含的免费项目只有区区几项;八大主材虽然是品牌,但是产品档次不高,可供消费者挑选的都是价位产品;款式也不是新款,都是几年前的旧款,与王先生之前的装修要求差别很大。失望之余,他还听说了“298元/平方米”指的是建筑面积,也就是说实际面积加上公摊面积再乘以298元,才是此套餐的实际费用。不仅如此,让王先生大跌眼镜的是,这个298元里面还不包括水电费、某些项目的施工费用(比如改造旧房)和垃圾清运的费用。这样算下来,他的房子每个平方米的造价达到了500多元,实际总额相当于宣称费用的两倍。

市民蔡小姐也有相似的遭遇。蔡小姐曾经也将房子包给装修公司,买了个家装“套餐”,施工后“沾到哪样都是钱”。原本她在“套餐”中看到,“套餐”中包橱柜材料,而真的到了打橱柜时,蔡小姐却大跌眼镜:原本三米的橱柜,家装公司居然只给免费两米!剩下的一米要蔡小姐另外埋单。她的房子是二手房,装修公司在开始装修之前,要另外索取“拆旧费”:敲下旧房子的瓷砖,要收30元/平方米。拆除旧房吊顶和木地板也要收20元/平方米的费用。

蔡小姐说,诸如此类“被宰”的事情还有很多,简直是举不胜举。“但是开了工的工程只能继续下去,不然已经花了的钱也只能打水漂。”

行业内情:低价“套餐”是营销手段天上不会掉馅饼

和优惠往往只是吸引顾客的“烟幕弹”,有些不良公司甚至刻意在签订套餐之前隐瞒重要项目收费情况,在消费者交了定金之后才告知(定金不退还)。顾客面对突然冒出来的“增项”,往往进退两难,只能让装修方牵着鼻子走。

据记者了解,低价的“套餐”属于行业内的营销手段。一些家装公司为了在同行竞争中胜出,肯定要在价格上有明显。贵阳市某一长期从事家装的业内人士透露,看上去很优惠的套餐价格不符合常理。比如说,当每平方米的工程造价不低于550元时,才能保证既有一定的质量,同时公司又能获得一定的利润。上文中,298元包工包辅材、包八大主材的宣传相当于比正常费用低了一半,要么属于虚假广告,准备让业主签了合同后,在装修过程中把钱加倍赚回来,要么就只能偷工减料,很难保证装修的质量和效果。

认为,消费者与装修公司签订“套餐”合同,应该抱着理性消费的心态来看待所谓的“优惠”。装修公司需要花费材料和人力成本,所以那些看上去明显低于市场价格的“套餐”根本就没有存在的可能。消费者不应该抱着侥幸心理去对待装修清单和合同,只有正视“天上不会掉馅饼”这个道理,才不会因为贪图小而陷入优惠“套餐”的陷阱。

建议:

摸清市场行情理性冷静消费

记者走访了贵州省室内装饰协会。该协会甘秘书长介绍,消费者应如何避免“套餐”带来的负面影响?重点在于关注“清单”的内容。

所谓装修“清单”,是公司提供给消费者参考的一个意向性文本,上面列举了装修主材的品牌、规格和数量,通过清单内容,消费者可以对“套餐”主材有个大概估价。“清单”看上去简单,但是背后却暗藏“玄机”,消费者如何做到明白消费呢?

建议,首先,消费者应该货比三家,比对几家装修公司提供的主材品牌、规格、数量和价格,找出最优惠的装修方案。其次,在签订装修合同前,有权要求装修公司提供主材样品并封样,以便施工过程中对照;如果暂时不便存样,至少拍下照片为证。再次,在施工开始后,消费者应该及时对照“清单”,是否有“漏项”。消费者有权要求完成“清单”中约定但是没有完成的项目。如果是包工包料的合同,要留着“清单”对照材料、品牌和价格有没有变化。最后,一份符合要求的装修“清单”,必须包含装修的基础部分。譬如,合同中约定了由装修公司做洗衣机位,就应该默认“清单”包含洗衣机位的下水道铺设、材料费和工钱;约定了门套安装,就应该默认包含门套的木作基础(及其所需一切费用)。如果装修公司还要另外收取所谓人工费等,就属于违约行为。

同时提醒广大业主注意,在选择装修公司的时候,选择具备有“室内装饰资质”的公司合作。具备资质的公司在施工和管理方面更加规范,如果产生合同纠纷也更方便主管部门受理。对于在施工过程中,客户提出增、减的“套餐”内项目,必须签订“签证单”;而客户想要变更材料时,应该签订“项目变更单”,由工长、设计师、项目经理和业主四方确认签字。建议,消费者可以聘请第三方监理公司,对施工全过程进行全方位的监理。(实习记者李韵记者尹香力)

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