[摘要] 人们购买了新房后都要进行装修,对大多数百姓而言,辛辛苦苦买一套房不容易,有的甚至要靠借、贷才能凑够几十万元的房款,都希望把房子收拾得漂漂亮亮舒服一点。
人们购买了新房后都要进行装修,对大多数百姓而言,辛辛苦苦买一套房不容易,有的甚至要靠借、贷才能凑够几十万元的房款,都希望把房子收拾得漂漂亮亮舒服一点。但由于购房者对装修的施工、材料、收费等基本不懂,一些装修公司便抓住这一弱点,给业主们设下了一个又一个“陷阱”,致使他们花了许多冤枉钱,装修的效果却不满意,留下了许多遗憾。
由于大部分业主对装修都不是内行,一些公司便利用其不掌握装修具体的项目和施工量,在预算报价中,故意漏报、少报,或者使用劣质材料降低装修成本,从而制造出虚假的预算总价,以达到诱骗客户签订装修合同的目的。签订装修合同后,工程结算时当然是要按照实际完成的工程量为依据,这样,在预算中故意少算的项目,施工中就会产生大量的增项,这些费用业主不可能不予支付。
一业内人士告诉记者,家装公司一般都采用低报价来吸引客户,开始施工后便逐步增加项目将业主套牢。实际上家装公司的毛利大约为15%,纯利是8%左右。有的家装公司推出“超低价”,但他们不可能没有利润,只能在施工材料、用工上做手脚。采用材料以次充好,所报的材料与施工不一致,实际操作时换成低档、劣质材料,或者用假冒产品替代等。因为装修时客户一般都选择“半包”,自备主材,由装修公司提供辅材。辅材为电线、水暖件、板材、面材、胶、水泥、油漆、乳胶漆等,这些多用于隐蔽工程,给装修公司以次充好、以假代真提供了可乘之机。不少品牌电线、水暖件、板材等都有假货,假货的进价至少比真货要三分之一以上。其结果装修出的房子即使面上看不出毛病,可不环保,隐患多,使用的劣质胶,暖气一烘就开胶了。有的装修公司为了降低成本,还在用工上做手脚,本来刷乳胶漆要用5个工时,仅用3个工时就干完了,上遍没干透下遍又刷上去了,要不了多久,涂层就开裂。
目前,西安市场一些装修公司的广告十分诱人,有一家公司在公交车体打出装修6折优惠,有的搞各种各样的活动又是人工费打折啦,又是送卫生间装修。更有甚者,有的公司竟推出了“”,即先干完活再付钱。这些价格貌似很实惠的装修宣传,让业主们不知相信哪一家。在安东街有区,去年冬两栋楼主体刚起来,就有多家装修公司来拉客户,今天这个公司让参观样板间,明天那个公司又搞户型解析,并推出各种各样的优惠套餐,服务热情,车接车送,水果茶水招待,确实让业主们感受到“上帝”般的待遇。这个小区一业主与装修公司签装修合同后,在太华路一装修公司指定的建材卖场,发现有些材料价格明显比外面高得多。
据质监部门调查,资质好的装修公司一般不会轻易大幅下调报价,价格优惠超过20%的装修公司很有可能通过“节约”使用建材或降低建材质量来维持利润,并非价格越越实惠。
装修陷阱防不胜防
水电施工是重要的一项基础装修项目,同时也是一项非专业人员很难计算实际需要量的施工项目,大多数业主根本搞不清楚自己房子需要多少个电位、多少米电线、多少米水管?既然业主不懂,装修公司便利用此大肆套钱。
尽管水电项目上装修公司有预算报价,但水电施工的收费方式最常见的是:强电插座和灯位按电位数收费,水管和电脑、电话、电视线则按照米数收费。装修公司以低价让业主签订了装修合同,待水电完工测量实际施工量后,再要求业主按照装修合同上的“以实际施工量作为结算依据”,业主只能是“哑巴吃黄连有苦难言”。
装修人员帮业主选材料拿回扣早已是行业内大家熟知的“潜规则”。陶瓷业是捞回扣的地方,因为厨房、卫生间基本上都要铺地砖。记者认识一卖瓷砖的经销商,他说如果装修人员帮业主选瓷砖,回扣可拿到货款的20%左右,比经销商的利润大得多。有时看着业主挨宰不忍心,偷偷提醒也没有用,因为他们太相信装修人员,还以为装修人员给介绍的砖好。
“五一”期间,记者转了几个建材市场,从瓷砖木地板,到家具橱柜卫生用具,还有木门灯具五金件,让人看得眼花缭乱,且不同的品牌价格相差甚远,各门店都说自己的材料这好那好,作为外行的记者确实难以分辨。一装修公司小老板坦言,装修公司帮业主选材料,一般不选品牌材料,品牌商品相对透明,市场价格差距不大,且回扣较低。而钉子、水泥、沙子、涂料、油漆等无法准确统计,在价格和用量上都有机可乘。有不少装修公司都希望业主包工包料装修,尽管在人工和设计上收费不高,主要靠代购材料吃回扣获取利润,由装修公司代购主材一般比业主自己购买价高10%-30%。
前不久,西安市北郊西岸国际花园一姓李的业主,装修时经朋友介绍一“马路游击队”,当时说5.5万元全包,开始施工后李女士拿了3万元让买材料,装修人员在市场买5元一块的瓷砖,李女士看不上,后来又买70元的木板,因平整度差气味大,李女士不愿意,这位装修人员看干不成,结果拿着业主9000元材料款一走了之,无奈,李女士又找其它公司买材料重新装修,这笔钱至今还没有要回。
在采访中记者发现,现在不少大装修公司看起来很有实力,实际上他们根本没有那么多的技术人员和施工队伍,以大公司名义承揽工程,然后找“游击队”干活,有的甚至把工程转包出去,只收管理费,这样的装修质量根本无法保证。时下,不少家装公司又冒出个新行当——“装修顾问”,其实这些人不过就是业务员。他们主要挣提成,揽到一个活,一般拿10%的提成。业务员提成后,公司再提取一定比例的钱,然后转包给工长,工长再包给不同的工种,这样经过层层盘剥,真正下苦干活的工人拿不了多少钱,他们能卖力地给你精心装修吗?
加大治理防止上当
面对家装市场的“陷阱”和行业“潜规则”,不知让多少业主花了冤枉钱。在经济利益的驱动下,要解决这一问题仅凭行业自律是不行的,必须加大惩处力度。业主们一定要擦亮眼睛,在装修前先了解装修公司的营业场所规模和从业人员的素质,注意察看其营业执照、资质证书等。如果没有问题再签订正规的家装合同,并将装修造价、时间、完工后达到的标准等细节在合同中列出,明确双方的职责权利,工程项目中可能出现的增项部分要明确规定,避免装修的陷阱和漏洞,切实维护消费者的利益。
针对装修中存在的问题,有关提醒:家装公司尽管在初期报价很低,但往往会有很多增项,有些甚至是设计师故意丢、漏项。如在签订合同前,装修公司不报清水、电路改造的价格,不分明暗管,而在最终的结算中便全部按价算;或在水、电路改造施工时,有意延长水、电路管道的长度。
消费者一般对木工、瓦工、油漆工等这些“看得见、摸得着”的常规工程项目比较注意,但对于隐蔽工程和一些细节问题却知之甚少。如上下水改造、防水防漏工程、强电弱电改造、空调管道等工程等,不少施工人员常在此上做文章,降低工艺标准以减少费用。
注意核实装修报价中的“分项计算”,一般将某一单项工程随意地分解成多个分项,按每一个分项分别报价。消费者通常会觉得选这样的公司是明白消费,却不知其分项是不合理的,实际将总体价格提高了很多。
同时,商家将货送到时,需要及时打开包装箱检查,看送来的产品是否与店内选择的样品一致;交款时一定要让商家出具正规的,在上注明优等品、合格品字样,出现质量问题以便解决。
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