陕西：宁强不动产登记局不断优化服务提升群众满意度

近年来，宁强县不动产登记局始终坚持以便民利民为核心，不断创新优化服务模式，延伸服务内涵，为办事群众提供更加便捷优质的服务。

不断优化服务模式。一是办事流程再优化。进一步梳理办证具体流程及流程之间的衔接，明确经办人员责任分工和工作目标，确保流程最优。二是实行“一窗受理、集成服务”，改多窗受理为一窗办结，让群众少跑路，改多方报件为一套资料，让群众少花钱；三是压缩承诺时间，按照部省市压缩承诺时间要求，办理房产交易改一月办理为五日办结，抵押权登记改一月办理为三日办结，让群众少费时；四是实现不动产登记向乡镇延伸，群众不出本乡镇即可就近办理不动产相关业务；五是实现“不动产抵押登记受理业务向金融结构延伸”，群众办理抵押登记可不再往返跑；六是创新与EMS合作，群众领取产权证可实现足不出户在家签收；七是推进服务“行政效能革命”，通过扫描二维码可知不动产登记具体业务“办事流程、所需资料、注意事项”等相关内容。

不断提升群众满意度。一是创新“上门服务”。为因各种原因不能到现场办理业务的困难群众提供“上门服务”；二是实行“白加黑、5+2”延时服务模式。在每年春节前后，为保障返乡农民工在短时间内完成不动产登记业务办理，县不动产登记中心将为返乡农民工提供延时服务。三是启动“绿色通道”以“急事急办、特事特办”为原则,为重点建设项目、招商引资项目、弱势群体提供及时、便捷、高效的服务。四是推出“电话预约”服务。为解决广大群众办理不动产登记业务排队等待耗时的问题,不动产登记服务大厅推出电话预约办理业务,在办件量相对较少的休息时间,为急需办理业务的群众提供错峰专项服务。五是实行“容缺受理”。为提高办事效率,减少群众跑路,服务大厅实行容缺受理制度,对提交的主要申报材料齐全,个别次要材料欠缺的登记事项,只要申请人承诺在领证以前补齐材料,服务窗口可先行收件并开展审核、登记工作,待材料补齐后再出证、发证,缩短办理时间。