恒大物业(金碧物业):贴心服务,真诚相伴,成就品牌标杆

恒大物业（金碧物业）荣膺

“2018中国物业服务专业化运营领先品牌企业”第五名

2018年9月19日，由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中指研究院三家研究机构共同组成的“北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组”，在北京成功举办“2018中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十五届中国房地产品牌发展高峰论坛”。

北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组自2004年开展中国房地产品牌价值研究以来，已持续进行了十五年。十五年来，研究组深入挖掘房地产企业品牌成功要素，积极探索中国房地产品牌可持续发展之路，研究成果受到社会各界广泛关注，对品牌企业提升品牌形象、沉淀品牌资产、强化行业地位发挥了重要作用。

图：与会专家、企业代表等合影

图：会议现场

在此次研究中，恒大物业（金碧物业）凭借强大的企业实力和杰出的品牌价值荣膺“2018中国物业服务专业化运营领先品牌企业”第五名。

图：恒大物业（金碧物业）北京公司董事长杨健峰先生领奖（左）

规模稳居前列，强化品牌影响力

恒大物业（金碧物业有限公司）系恒大地产集团旗下公司，成立于1997年，注册资金1.7亿元，迄今已在31个省、直辖市设立分公司，管理项目遍布200多个主要城市，管理物业业态涵盖中高档住宅、甲级写字楼、旅游综合体、健康养老项目、城市综合体、学校及会所运动中心等，在管项目超1000个，在管面积逾2.3亿平方米，服务500多万业主，规模稳居行业前列。

公司员工逾6.4万人，拥有高素质、高学历、年轻化的管理团队，其中管理人员本科率90%以上，拥有注册物业管理师、专业工程师等中高级职称的管理技术人员600余名，各类专业技术骨干5000余名。

2017年，恒大物业（金碧物业有限公司）继续领跑行业，在管项目总建面积稳步增长，较2016年同比增长17.7%，管理规模进一步扩大，稳居行业前列。2017年，营业收入达41.1亿元，同比增长34.2%。经多年发展，现已成为物业管理行业中的领先企业及影响力之一的现代物业服务企业。

贴近业主需求，缔造品牌标杆

多年专业沉淀，恒大物业（金碧物业有限公司）形成了科学完善的服务体系，倡导“贴心服务、真诚相伴”的人性化服务理念，始终贯彻“急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务”的质量方针，始终贴近业主需求，致力于为业主提供一流硬件配置、优质服务产品及贴心服务体验。

以社区生活打造为例，为充分满足业主购物、娱乐、社交、休憩的全方位需求，增强区域内商业氛围，恒大物业（金碧物业有限公司）提出了大幅升级“社区标准商业配套”的战略计划。采取独立商业街或裙楼底商形式，规划欧式风格社区标准商业配套，布局开放式的商业群落，涵盖餐饮配套类、生活配套类、服务配套类三大类业态，目前已与700多个知名商家达成合作协议，这一做法，大大提升楼盘品质及产品附加值。

同时，针对社区会所，恒大物业（金碧物业有限公司）采用多元化的设计理念，融入现代消费特点、生活方式及发展潮流，合理布局，精细规划。通过专业化服务团队，针对社区内各年龄层次的业主提供舒适的服务体验，并开展多彩、优质的社区会所活动，创造多样化的社区生活，提供最专业、最全面、端的社区会所体验，真正实现老有所乐、少有所长，各年龄层、拥有各类兴趣爱好的业主都能在社区会所内找到归属感，营造幸福感“家”生活。会所作为恒大物业（金碧物业有限公司）打造社区功能配套代表作之一，量身为业主打造，目前总计有484个会所已投入使用，未来两年预计建成投入使用会所550个，真正做到为业主和市民打造一个便捷的高规格运动殿堂。创立至今，恒大物业（金碧物业有限公司）卓有成效的物业服务工作获得了社会各界的认可，品牌影响不断提升，逐步成为物业服务管理行业的品牌标杆。

特色服务模式，深化品牌价值

历经多年实践，恒大物业（金碧物业有限公司）秉承“诚信为基础、创新为动力”，执行“过程与结果双满意”的工作宗旨，不断创新，相继推出“贴心管家”、“总经理信箱”、“总经理服务日”等服务举措，并探索出一系列具有金碧特色的物业管理模式。

●星级案场服务

恒大物业（金碧物业有限公司）不断提升细节服务，建立标准化的服务体系，打造星级案场，全心只为客户提供优质服务，如：暖心礼宾服务、停车指引服务、儿童专属游乐服务、特色饮品及茶点服务等，为客户创造“一次体会，终身难忘”的服务体验，恒大物业（金碧物业有限公司）星级案场已成为恒大一张靓丽的名片。

●贴心管家服务

恒大物业（金碧物业有限公司）建立以管家为核心的服务体系，每户业主都有专属的贴心管家，实行24值班制，如需服务，只需一个电话即可，让生活轻轻松松，尽享“一对一、一站式”管家服务。

●“1530”快捷服务

恒大物业（金碧物业有限公司）拥有一支雷厉风行的物业服务团队，在长期的物业服务中，建立了业主求助报修“1”“5”“30”的快速反应机制，1记录，5到场，30内开始维修，最后满意程度由业主评价，充分体现其人性化服务。

●打造“红色物业”

实施“红色引擎工程”，打造恒大“红色物业”，全面筹建物业党支部，建立物业服务队伍“54321”快速响应机制，提供惠民增值服务。同时，积极履行社会责任，探索社区网格与物业管理片区相融合，试点“三代”服务机制，对周边老旧小区开展保洁、保修和志愿服务等活动，参与街道“四水共治”和文明创建。

结语

二十余年发展与积淀，恒大物业（金碧物业有限公司）始终坚持以客户需求为导向、客户满意为目标，以超前服务意识，创新服务形式与内涵，倡导精品生活理念，致力为遍及各地的恒大数百万业主构建中国“居住价值、人文价值、投资价值”的幸福社区，矢志成为“规模、服务、品牌最响、管理最优、队伍最强”的中国物业行业标杆品牌。

严/肃/广/告/时/间

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