房天下 >   房产快讯   > 中国指数研究院 >   正文

手机看新闻

年度好文 | 一个万亿的市场,一个行业的逆袭

中国指数研究院 2018-01-10 05:00:40

2017年6月16日,中国指数研究院在北京隆重发布2017中国物业服务百强企业研究成果,发掘规模大、实力强、服务品质高的优秀物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业健康、快速发展。

管理规模

管理面积均值达2725万平米,市场占有率近三成

百强企业分化加剧,强者恒强态势延续

图:2013-2016年百强企业管理规模变化趋势

百强企业准确研判城镇化发展趋势,把握市场机遇,坚持以规模化为发展导向,加强全国化扩张与区域深耕力度,管理面积均值迅速扩张至2725.09万平方米,同比增长15.40%,在管项目数量均值为166个,同比增长7.59%,呈持续增长趋势。

图:2013-2016年TOP10企业及百强企业市场占有率情况

2016年,百强企业管理面积总值达54.50亿平方米,占全国物业管理面积的29.44%,较2015年提升1.02个百分点,市场占有率接近三成。同期,TOP10企业市场占有率快速提升至10.18%,较上年提高2.54个百分点,强者恒强态势持续加剧。

TOP10企业管理面积均值达到18838.96万平方米,是百强企业均值的6.91倍,管理面积增长41.30%,是百强企业增速的2.68倍;TOP11-30企业管理面积均值达到3705.02万平方米,是百强企业均值的1.36倍,增速为21.10%,是百强企业增速的1.37倍。

顺势而为深耕重点区域,苦练内功加速市场拓展

从城市区域分布来看,百强企业管理项目分布集中于长三角、珠三角、京津冀和成渝四大城市群,百强企业顺应市场发展趋势,加速在城市群核心及周边热点区域的布局与深耕。从城市级别分布来看,2016年百强企业在一线城市管理项目个数占比21%,二线城市占比44%,三四线城市占比35%,二线和三四线城市占比呈上升趋势。

百强企业2016年管理项目总数33180个,进入城市数量均值达到28个,单位城市项目数量均值为5.93个,连续四年保持上升,单个项目面积均值达到16.43万平方米,较2015年增长7.39%,城市项目均值与项目面积均值实现双提升,城市深耕成效显著。

标准化服务奠定扩张基础,差异化战略探索特色服务之路

百强企业不断创新服务模式,改善服务质量,建立标准化的物业服务流程,提升服务水准并降低经营成本,推动物业管理的标准化运作,为实现规模快速扩展奠定基础。

百强企业作为行业的领先者,已踏上差异化发展的征程,根据城市发展阶段、不同业态特征、业主年龄阶段等需求差异,百强企业从高端服务、商业办公、养老、旅游、教育、健康、产业新城等多维度入手,制定差异化发展战略,打造特色服务品牌,提升物业服务附加值,抢占市场份额。

经营绩效

强化基础服务扩规模,创新多种经营提效益

营业收入均值为6.28亿元,同比增长16.10%

图:2015-2016年百强企业营业收入均值构成及变化

2016年,百强企业营业收入均值达62783.58万元,同比增幅达16.10%。基础物业服务收入均值为51931.65万元,同比增长15.32%,业绩贡献度为82.72%;多种经营收入均值为10851.93万元,同比增长19.98%,业绩贡献度为17.28%,较2015年增加0.55个百分点。

2016年,TOP10、TOP11-30企业营业收入均值分别为31.40亿元、10.38亿元,分别是百强企业营收均值的5倍和1.65倍,同时TOP10、TOP11-30企业营收均值增长强劲,同比增速分别为41.58%、22.02%。

基础服务领域,百强企业住宅物业管理面积占物业管理总面积的73.21%,住宅物业服务费收入占百强企业基础物业服务费总收入的57.77%;商业物业面积占比为6.18%,收入占比为10.14%,办公物业面积占比为7.06%,收入占比为14.82%。

图:2016年百强企业全国及不同城市级别平均物业服务费标准

2016年,百强企业管理项目平均物业服务费为4.25元/㎡/月,与2015年基本持平。分业态来看,办公物业服务费最高,达到7.86元/㎡/月,其次是商业物业服务费,为7.04元/㎡/月,住宅物业服务费最低,为2.31元/㎡/月。

多种经营领域, 2016年百强企业社区服务收入占比高达47.84%,其中社区空间运营和社区金融是百强企业开展社区服务的主阵地,占比分别为18.45%和9.78%。

多种经营盈利能力凸显,利润占比提升至39.24%

2016年,百强企业净利润均值为4578.98万元,同比增长16.90%,其中,基础物业服务净利润均值为2782.07万元,同比增长3.05%,占总利润的的60.76%,多种经营净利润均值为1796.91万元,同比大幅增长47.62%,占比为39.24%。

2016年,TOP10、TOP11-30企业利润均值分别为26656.28万元、7338.84万元,分别是百强企业营收均值的5.82倍和1.60倍,净利润增速分别为46.38%和23.10%。

2016年多种经营净利润率为16.56%,较2015年增长3.1个百分点,涨幅显著;基础物业服务净利润率为5.36%,较2015年下降0.63个百分点。

2016年,TOP10、TOP11-30、TOP31-50企业平均净利润率分别为9.23%、8.11%和7.79%,均高于百强企业平均净利润率7.29%;TOP51-100企业平均净利润率为6.72%。

管理提升和技术革新双管齐下,企业持续降本增效

百强企业2016年经营成本均值为49454.82万元,营业成本率为78.77%,同比下降1.19个百分点。

从成本构成来看,2016年百强企业人员费用占比53.43%,同比降低3.36个百分点。

百强企业人均绩效不断提升,2016年人均产值为12.11万元,同比增长16.56%,人均管理面积为5256.56平方米,同比增长15.81%。

服务质量

专业专注打造高品质服务,匠心匠技实现资产保值增值

秉持匠心精神,多举措提升服务能力

优质的服务是物业服务企业生存和发展的基础,也是提高客户黏度和满意度的重要保障。2016年,百强企业“尚匠心,事匠技”, 通过多种途径强化服务技能,增强服务意识,推动物业服务能力的稳步提升。

加大基础业务外包力度,优质配套保障服务品质

2016年,七成以上百强企业将部分基础业务交由专业外包公司管理,外包员工总数为39.74万人,同比增长5.85%,外包员工占一线员工的38.33%。

2016年百强企业外包项目中,清洁业务外包项目数量占总项目数的59.23%,绿化业务外包项目数量占总项目数的42.31%,设备维修养护和秩序维护业务外包项目数量占比分别为35.22%和23.99%。

百强企业通过外包提升服务水平的同时,配套服务商提供的优质产品及服务成为质量的重要保障。2016年,优秀物业配套服务商发挥自身优势,专注于特定领域,以卓越的服务和产品赢得了百强企业的认可,在行业内树立良好的口碑,助力物业管理行业服务质量的提升。

●2017中国物业服务优秀配套企业●

提高智能化建设投入,构建智慧社区,实现服务升级

2016年,百强企业智能化投入均值达478.06万元,同比增长79.45%,2013-2016年,百强企业智能化投入均值增长率逐年扩大,智能化投入均值四年复合增长率达60.65%。

2016年,百强企业充分利用云计算、大数据等新技术,构建智慧型社区;借助智能化技术手段提高服务水准,使服务更加便捷高效,实现升级。

重点企业业主满意度均值提升至80.3%,优质服务促资产保值增值

? 重点企业业主满意度水平稳中有增,连续四年保持在80%以上

? “优质优价”消费理念逐步接受,收缴率和续约率高位运行

? 服务质量获得业主认可,优质服务促进资产保值增值

发展潜力

技术和资本双轮驱动,厚积薄发掘金万亿蓝海

物业管理行业成为万亿级市场,广阔蓝海有待百强企业开拓

根据中国指数研究院预测,未来五年全国基础物业管理市场规模约为1.2万亿元。

2020年社区增值服务市场规模将达万亿,物业服务企业具有贴近用户的天然优势,将大有可为。

为在万亿级市场抢占更多市场份额,百强企业应继续扩大基础服务规模,加大多元社区服务拓展力度,具体策略上应选择重点城市和潜力城市持续深耕,增加目标城市合同储备量。

资本市场青睐物业管理行业,驱动企业加速发展

香港主板作为国际资本平台,成为大型物业服务企业上市首选。截至目前,共有彩生活、中海物业、绿城服务等5家物业服务企业在香港主板上市,其中百强上市企业市值表现良好。

A股主板是物业服务企业重点冲击的资本市场。南都物业、碧桂园物业分别于2016年6月22日和8月31日报送招股说明书,进入IPO审核阶段,或将成为首批A股上市的物业服务企业。

新三板市场成为物业管理行业另一股重要的资本推动力。截止2017年6月12日,已有49家物业服务企业挂牌新三板,其中创新层企业有11家,占比为22.45%,共有18家企业发布定向增发方案,涉及融资规模达5.54亿元。

新技术与物业管理深度融合,服务升级驶入快车道

首先,移动互联等新技术应用既能大幅提升物业管理效率,扩大管理半径,促进企业降本增效;又能够整合线上线下资源,围绕业主需求全面升级社区服务,方便业主生活的同时为企业创造新的盈利点。

其次,百强企业不断深化智慧平台发展,以开放共享理念进行平台输出,加速企业扩张。部分大型物业服务企业通过平台输出低成本快速扩大服务半径,取得显著的成效。

最后,部分企业以移动互联等技术平台为依托,进行商业模式创新,实现多方共赢。

人才结构不断优化,新型人才仍然短缺

2016年,百强企业从业人员本科以上人员占比9.25%,同比增长0.91个百分点;大专学历人员占比16.84%。整体来看,百强企业从业人员中本科以上学历人才增长明显,人才结构持续优化。

社会责任

践行企业责任,促进社会和谐,引领行业进步

提供就业岗位逾百万,新增保障房管理面积1400万平方米

2016年,百强企业员工总数量达103.68万,提供外包岗位39.74万个,同比增长4.59%,在解决社会人员就业和维护社会稳定方面发挥着重要作用。

百强企业在管保障性住房项目总数达623个,在管物业总面积为12895.42万平方米,新增保障房管理面积超1400万平方米,同比增幅达12.83%。

纳税总额77.74亿元,捐赠总额1.62亿元

2016年,百强企业纳税额总值达77.74亿元,同比增长23.12%,企业纳税均值达3886.92万元,同比增长29.27%,百强企业全年捐赠总额达1.62亿元,同比增长12.45%。

积极推行技术进步,提升行业整体服务水平

百强企业积极探索新技术新模式,通过“技术+物业”的不断尝试,提升服务质量、提高运营效率、降低成本;通过深入结合时代新理念、新技术及新模式,全方位提高物业服务水平;通过不断探索和创新升级,提高行业整体服务水平,引领行业不断进步。

?

2017中国物业服务百强企业专项研究分析

2017中国物业服务百强企业服务规模TOP10

●2017中国物业服务百强企业服务规模TOP10●

2017中国物业服务百强企业成长性TOP10

●2017中国物业服务百强企业成长性TOP10●

2017中国物业服务百强服务质量领先企业

●2017中国物业服务百强服务质量领先企业●

2017中国物业服务百强满意度领先企业

●2017中国物业服务百强满意度领先企业●

2017中国物业服务年度社会责任感企业

●2017中国物业服务年度社会责任感企业●

2017中国物业管理行业市场化运营领先企业

●2017中国物业管理行业市场化运营领先企业●

2017中国专项物业服务优秀企业

●2017中国专项物业服务优秀企业●

2017中国特色物业服务领先企业

●2017中国特色物业服务领先企业●

中国物业服务百强企业十年发展报告

图读中国物业管理行业十年

● 物业管理行业十年发展全景图

● 物业服务百强企业研究十年成就

?2017年终盘点:

2017年楼市政策大盘点

中国房地产市场2017总结 & 2018展望

2017年全国土地市场盘点

2017年中国房地产销售额百亿企业排行榜

2017年1-12月全国房地产企业拿地排行榜

2017年1-12月品牌房企销售和拿地情况对比

CREIS中指·城市地图

一站式大数据工作台

中国指数研究院将大数据、人工智能与房地产进行深度融合,构建“人、房、地”的大数据平台。结合开发企业工作场景,利用大数据、AI技术打造开发企业决策作战地图——CREIS中指·城市地图,帮助开发企业实现大数据投资决策的全面升级。

更多内容请查看

房天下产业网

http://fdc.fang.com/

或关注

中国指数研究院官微

免责声明:本文仅代表作者观点,不代表房天下立场。本文系作者授权房天下房产圈发表,未经许可,不得转载。

精彩评论(0)

回复 还可以输入100

关于我们网站合作联系我们招聘信息房天下家族 网站地图意见反馈手机房天下开放平台服务声明加盟房天下
Copyright © 北京拓世宏业科技发展有限公司
Beijing Tuo Shi Hong Ye Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-56318764 举报邮箱:jubao@fang.com
返回顶部
意见反馈