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东原物业:加减乘除,勾勒生活幸福意境

中指研究院 2018-10-03 10:16:59

2018年9月19日,由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中指研究院组成的“北京中指信息技术研究院中国房地产10研究组”,在京隆重举办“2018中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十五届中国房地产品牌发展高峰论坛”。

图:会议现场

图:与会专家、企业嘉宾等合影

在此次发布会上,东原物业集团凭借其在西部区域的品牌影响力,再次荣膺“中国西部物业服务领先品牌”称号,并因旗下高端物业品牌“东御”的品牌表现,继2017年后再度蝉联获得“2018中国物业服务特色品牌企业”殊荣,东御凭借其强劲的实力,成为高端物业有力的领跑者。

图:东原物业集团高端物业项目总监肖宇女士(右7)领奖

伴随东原地产布局延伸,东原物业已覆盖华东、华中、华南、西南四大区域,目前服务项目已达70余个,管理面积超过1000万方,凭借其14年的服务管理经验,跨业态管理模式日趋成熟。东原物业始终围绕“为幸福多做一点”的服务理念,以客户体验出发,用“加减乘除”的幸福公式,打造兼具温度和幸福感的东原社区。

东有趣:多维度社群运营,幸福生活加点“料”

东原物业构建多样化的社区生态服务系统,从客户体验出发,社区点滴入手,以真诚的态度、优质的服务实现和业主之间的良好互动。

3月,春意盎然,邀约业主踏春赏花;5月,3公里迷你彩跑,在彩色的世界寻找别样幸福;8月千余人小朋友“穿越”时光,开启博物馆奇妙之旅,共享童趣;10月,老友相聚,开启东原老友狂欢模式;12月,原“气”早餐,为冬日增添一丝暖意。同时,东原老友·趣生活活动中心闪亮开启,图书阅读、运动健身、休闲棋牌三大活动功能区域,让业主在此与老友谈天说地,开启社区幸福新空间。

东原物业每年150余场关爱服务、社区活动涉及生活每处细节,让业主与业主之间感情沟通更加频繁、密切;在业主享受趣味活动时,东原物业时刻准备着为大家提供的服务,让大家玩得尽兴,体会到东原大社区的温暖和高品质服务。

2018年,东原物业启动社区焕新计划,花费1000万余元,对东原物业服务的住宅项目设施设备进行精细的维护和修复工作,地面、墙面、座椅、景观设施、健身设施等都得到良好修缮,让业主住得更为舒适。东原物业用行动证明“为幸福多做一点”的口号,不只是说说而已。

东智简:科技加持,让生活更便捷

东原物业不断进行科技物业创新,实现了东原物业匠心服务全面更新。400客服中心24在线服务,车位管理系统、门岗快速响应识别系统、线上装修管理系统、IBA设备远程监控系统等,为业主带来更快更好的生活体验。

“东东付”在线支付试点如火如荼开展,爱车缴费离场不再繁琐,手机扫码,即可轻松完成支付;“东驿站APP”——业主随时线上提交报修、投诉、咨询等,后台及时查看,快速响应,让业主方便快捷,不再为生活的琐碎而烦恼。

同时,每户业主匹配专属微客服,业主家里有任何需要处理的事情,随时可时间联系客服管家进行处理,从交房、装修到社区团购等,再到家政、家电保养、房屋租售等,客服管家均会为业主提供一站式的全方位信息服务。

东御:领跑高端服务,倍享尊崇生活

东原物业旗下高端物业品牌——东御,对4万组高端客户进行深度访谈,历时8年精心研读、酝酿,开启人文关怀与生活新篇章,探索服务至高境界,领跑高尚住宅服务价值典范。

以欧洲皇室标准培养出的东御管家,从内宅服务、私宴服务、洗熨服务,深入社交礼仪、文化艺术等多专业领域,提供私人定制式精细化服务,全力营造城市精英生活体验。

联合东御礼宾、东御星级家政、PA、无忧工程、东御卫士团队,以菁英尊贵礼遇,服务每一位业主。

东御高端物业凭借“为您超越期待的服务”理念,继重庆东原印·长江后,再度落户成都红牌楼。未来,东御将领跑高尚住宅服务价值典范,为更多的城市与高端业主带去更有温度的服务,将专注与专业诠释到,用心发现客户所需,为业主生活保驾护航,待业主荣耀归家。

东无忧:前期介入服务,为业主除忧

东原物业拥有十分专业的前期介入团队,多年运营管理经验,沉淀超过1000+条运营敏感点,从地基到接房,从项目启动、图纸审核、工程施工到交付评估,前介工程师每天都在为您“打量”爱家。700余天的守护,为您的爱家分户查验500余次,免除业主入住后的各种潜在的隐患,只为让业主住地安心与舒心,生活无忧、幸福无忧。

2018年,东原物业开始了规模化外拓的市场布局,接连签约武汉、浙江、重庆多地外拓服务项目,东原物业的新未来、新步伐正在以全新的战略定位迈向新的台阶。无论是发展规模,还是专业能力,东原物业已经具备足够的实力与信心,在物业服务市场占有一席之地。未来,东原物业也将始终坚持“为幸福多做一点”的理念,打造至臻的服务,开启物业服务的新篇章。


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