[摘要] 近日，住建部会同中宣部、公安部、司法部、税务总局、市场 总局、银保监会等国家七部委，联合印发了《关于在部分城市先行开展打击侵害群众利益违法违规行为治理房地产市场乱象专项行动的通知》，决定于2018年7月初至12月底，在北京、上海、天津、南京、苏州、无锡、杭州、郑州、武汉、成都、长沙、太原、昆明等30
近日，住建部会同中宣部、公安部、司法部、税务总局、市场 总局、银保监会等国家七部委，联合印发了《关于在部分城市先行开展打击侵害群众利益违法违规行为治理房地产市场乱象专项行动的通知》，决定于2018年7月初至12月底，在北京、上海、天津、南京、苏州、无锡、杭州、郑州、武汉、成都、长沙、太原、昆明等30个城市先行开展治理房地产市场乱象专项行动。重点打击包括投机 、房地产“黑中介”、违法违规房地产开发企业和虚假房地产广告等四个方面的房地产市场乱象。
对此，我爱我家集团表示坚定的拥护和支持，七部委的该举措有利于巩固楼市调控成果，稳定房地产市场；有利于强化市场 ，治理行业乱象；有利于规范市场交易秩序，切实维护消费者合法权益；有利于打击违规企业的违法违规行为，为守法经营企业营造更好的营商环境。我爱我家集团作为国内 成功登陆A股主板市场的房地产经纪企业，包括国内17个城市公司在内的 分子机构将坚决拥护，并积极 的此次专项整治行动，并以此为契机，进一步提升企业经营的合规性，线上线下持续优化消费体验，切实维护消费者合法权益，携手同业共同推动房地产经纪行业的规范、健康、可持续发展。
诚信为本 品质为上 推动行业规范化建设
近年来，随着我国房地产市场的快速发展，包括北上广深在内的逾二十个重点一二线城市的房地产市场已步入存量房时代。房地产经纪企业作为存量房交易环节中的重要参与者，对促进房产流通，提供专业服务，提高交易效率，控制交易风险，吸纳劳动就业，保持社会稳定等方面起到了重要作用。但同时，行业经营中还存在很多问题，一些不规范的中介行为，导致房地产中介纠纷频频发生。中介机构和从业人员良莠不齐、发布虚假房源信息、侵占房屋交易资金、炒买炒卖、哄抬房价、违规提供金融服务等现象，更是扰乱了房地产市场健康有序的发展。
房地产经纪行业的规范发展，离不开相关法律法规的健全，离不开行业协会的管理，更离不开房地产经纪机构的积极参与和推动。只有房产经纪机构，尤其是以我爱我家集团等为代表的大型品牌连锁经纪企业，能够以诚信为本，通过不断提升服务标准、完善交易流程，才能够为消费者提供更 地房产经纪服务。
作为国内大型房地产综合服务企业，我爱我家集团始终倡导诚信经营，以自身行动努力改变着业界生态。自成立以来，我爱我家就一直把“规范经营、诚信服务”作为公司经营的 准则，并贯彻于日常的业务活动中，积极推动着行业的规范化建设。
早在2003年，我爱我家就正式推出房屋租赁“房源保真，房东保真，不成交不收费”等服务承诺，并对租房客户因假房东、假房源等虚假信息导致的损失实行先行赔付机制，从此改变了行业虚假信息泛滥，收费混乱不堪的市场乱象和行业陋习，并在行业 主管部门的支持下逐渐成为行业标准。
2005年，我爱我家积极响应 号召，拥护“不吃差价”的倡议，不开展“现金收房”业务，并继续坚持“阳光操作”、“透明交易”、“买卖双方与我爱我家三方签约”、“不吃差价”等原则。同时，在行业内率先推出了“二手房买卖签约 ”与“后端经纪人”两项流程改进的新举措。
2012年，我爱我家建立“业主客户交易保障机制”；2013年，推出“全优房源”服务，全部房源真实在租、在售；2014年用更高的标准形成对客户全方位保障的全优服务体系；2015年，为切实保障客户利益，我爱我家推出二手房买卖、租赁六大服务承诺，如交易未成24退还、签约前产权被查封，我爱我家先行垫付、因出租权导致租户租金损失先行垫付等系列服务承诺。
2016年，我爱我家积极参与中房学发起的九大房产经纪机构诚信服务承诺活动。发布真实房源信息、从业人员实名服务、服务项目明码标价、不侵占挪用交易资金、不哄抬房价、不超买炒卖房地产、不违规提供金融服务、不泄露客户信息、及时处理投诉纠纷、营造行业良好环境。
此外，我爱我家集团各城市公司也从当地实际情况出发，积极推出符合当地消费者需求的服务承诺。比如 、不泄露客户信息、公司员工不参与 、签前查封损失先行垫付、无责解约全额退佣等，维护客户权益，规范员工职业操守，以实际行动推动房地产经纪行业的规范化发展。
科技驱动 资源整合 提升房产消费服务体验
除了服务理念、作业流程上的规范化、标准化，我爱我家集团在科技方面的投入也是不遗余力。
1998年创立，累计总访问量逾1亿人次的集团业务门户官网“我爱我家网5i5j.com”和统一呼叫 “我要屋热线4008-515-515”不断完善升级；基于移动互联网，旨在满足客户实时房产综合服务需求的WAP版、APP版、微信版、支付宝服务窗版等多渠道移动版官网平台 。
2017年底，我爱我家网5i5j.com再次全新改版升级，PC端、APP端页面更加简洁美观，消费者浏览和使用更加便捷、舒适；原有功能进一步优化，新推出的智能选房卡、地图找房、预约看房等功能让消费者能根据自身的需求更便捷地找房、看房；内容板块、消息 添加的百科、小区测评等内容可帮助消费者快速了解房产交易知识和房源信息；优化版爱聊功能、在线客服可使客户突破时间和距离的限制，更加安全、方便的与专业经纪人进行在线沟通。
为了给更多的年轻租客提供更美好的租住生活，我爱我家旗下的相寓也充分与互联网、大数据、移动支付、信用等 资源相融合，成为信用租房模式的缔造者。早在2015年9月，相寓即与蚂蚁金服旗下的芝麻信用合作，在信用生活中推出“信用租房房租月付”的租房产品，宣布中国进入信用租房新时代。通过两年多的业务积累，相寓已经累计在为超过20万的租客提供了此项服务、为租客节约了近10亿元的押金。2017年10月，相寓推出了信用租房的升级产品-信用认证，15个城市3300余家门店布置了信用认证桌牌，对 入住相寓的租客进行信用认证服务。租客今后可以不带身份证，通过信用认证这张网络身份证轻松入住相寓。
通过科技的驱动，通过与金融、互联网等行业的整合，我爱我家正努力打造方便、快捷的工具，开拓安全、省心的渠道，为消费者带去更 的服务体验。
我爱我家集团将坚决拥护并积极响应国家七部委的专项整治行动，继续“以行践言”，坚守“规范经营、诚信服务”的 准则，把服务品质放在 位，推动房地产经纪行业的规范、健康、可持续发展，为切实保证消费者合法权益，持续提升消费者服务体验，让人们的居住生活更美好而努力。
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