“从2017年9月开始，我们100%的客户都来自线上。”“盛世乐居”（NASDAQ：SSLJ）董事长郑炜，在2018年3月1日亚布力论坛上接受腾讯《一线》专访时称，该公司在新零售方面已探索出一个“颠覆性的”商业模式，“我们很有可能会成为这个行业个独角兽”。
盛世乐居于2018年2月5日，刚刚登陆美国纳斯达克。成立于2014年的盛世乐居，公司位于湖北武汉，主要提供一站式整体智能家装（硬软装+智能家居）和智能家居科技产品服务。郑炜认为，到目前为止，像盛世乐居这种“互联网家装+智能家居”的商业模式，在国内和国内都是完全没有的。
“每个国家的政策不一样，市场的走向也不一样。像美国、加拿大，他们有自己DIY的习惯，不需要装修公司，反正假期比较多，国外人也喜欢动手。中国人不一样，中国现在的社会竞争压力大，生活节奏快，很多东西需要委托专业的公司去做服务，简单、快捷。”郑炜说。
近年以来，伴随着消费升级的到来，“新零售”成为热点话题。郑炜称，“从2014年公司刚成立时，用户就可以通过线上来了解我们的信息，包括产品信息和服务流程，线下到我们的实际场景去体验，形成消费。到了我们实际的场景之后，我们还可以延伸做很多产品，这就是一种新零售的模式。”
目前，盛世乐居在国内10个城市设有12家线下体验店。郑炜称，从2017年9月份至今，次到店的成交转化率平均已达到50%。“到店之前，我们有很严格的线上筛选，通过电话或者微信沟通，来了解用户的需求，或者用户来了解我们的产品。而这部分沉淀下来的客户都是精准客户，到店之后转化率非常高。”
今年春节之前，盛世乐居还开始研究区块链技术在家居领域的应用。该公司委托一家外部公司联合开发区块链系统。“这个供应链系统，从生产厂家供应到仓库，再从我们平台到客户手上的使用情况，整个链条会把这些信息跟所有金融信息进行区块整合，把这个信息在上下游企业间形成共享。”郑炜说。
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