[摘要] 伴随科技创新的脚步，智能化技术已经涌进了社区，推动着物业服务的变革。在物业追逐智慧化管理和服务的今天，有没有一套综合解决方案，让物业从多个节点协同实施转变？现在，千丁就以此为目标，推出一整套“千丁智慧社区综合解决方案”，让物业从“人与物的系统管理、智慧化的社区服务到多元化经营模式”实现全面化、系统化
伴随科技创新的脚步，智能化技术已经涌进了社区，推动着物业服务的变革。现如今，智能门禁、智能安防已经是物业常用的服务工具，而基于生活服务APP推动管家式服务，也成为了物业转型的普遍动作。在物业追逐智慧化管理和服务的今天，有没有一套综合解决方案，让物业从多个节点协同实施转变？现在，千丁就以此为目标，推出一整套“千丁智慧社区综合解决方案”，让物业从“人与物的系统管理、智慧化的社区服务到多元化经营模式”实现全面化、系统化转变，从而帮助物业管理和服务转型升级，在社区服务的新生态中占据先机。
目前，千丁智慧社区综合解决方案已涵盖“智慧运营云、智慧财务、智慧工程云、智慧客服、社区智能硬件、移动管理、多元经营”等核心模块，一方面系统的帮助传统物业企业实现员工管理、作业流程线上化，促进管理效率和工作效率提升；一方面借助于大数据、物联网等领先手段实现各功能模块的协同运作和高效运转，优化社区服务品质，提升企业竞争力，进而为物业企业降本、提效、增进服务口碑。
千丁智慧财务：物业多元化收费一本账
针对传统物业“收费难、品类多、管不住”等陈旧难题，千丁智慧财务系统将其逐一化解，其对物业收费业务进行了分层切割，划分为基础数据、往来业务、票据业务、合同及订单业务、结算业务、核算业务六部分。
同时，千丁智慧财务支持增值税普票、专票以及收据或其他有价单证的全生命周期管理；通过千丁业主APP推送欠费信息，业主可以通过APP缴费；可以向管家APP推送欠费信息及收费分析数据，并与CRM云集成，生成收费任务，促进收费的推进。
千丁智慧工程云：系统化管理社区设施设备
智慧工程云涵盖“设施、设备云以及电梯云”，科学高效的对社区基础设施及硬件设备进行系统化集中管控。其中，设施设备管理系统可对设施设备进行标准分类，生成周期性巡检计划，记录设备保养过程。化地保证设备质量，降低设备故障率和事故率，节能降耗，并对物业公司设备管理提供决策支持，从而提高物业经济效益和社会效益。
针对电梯这类受国家法律法规严格管理的设备系统，电梯云平台实现了国家电梯委外方进行保养和维修，物业进行审核、审批、完结等监督工作。同时，全面实现了“服务供方线上化管控、完整全面的故障分析、维修维护全记录、集中与实时的服务供方考评、故障事故历史回溯”的功能特质。
千丁智慧运营云：高效物业管理不再是难题
在科技创新的基础上，科学有效的管理体系是推动传统物业进行转型的必备条件。鉴于此，在“千丁智慧运营云”的作用下，传统物业实现了标准化业务动作、高效的线上信息流传，物业无纸化办公成为可能；同时，在对物业人员的管理上，“智慧运营云”可实现数字化考量员工的工作，实时管控现场品质保障服务质量；此外，还可以为业主建立VIP档案，从而为其提供定制化服务，进而提升业主用户的服务体验。
千丁智慧客服：24无障碍在线服务
千丁智慧客服，是集对内对外呼叫系统、在线客服系统、风控预警及分析、接待坐席于一体的服务平台，涵盖“业务咨询及投诉、增值外呼、人工智能、监控预警及数据分析、顾问咨询”等服务产品。日前，千丁智慧客服已具有4,066万方的体量，服务26万户业主、174个项目，日均进线超过10,000单，日均外呼过1,000单。
在千丁智慧客服的服务后台，拥有“知识库、话务精准预估、自助语音服务、管理工作台、来电智能弹窗、声呐预警功能”等核心体系，使得智慧客服体系能够高效、的为每位业主提供细致入微的服务，也使得物业服务的效率显著提升。
社区智能硬件：让科技为生活赋予智慧的翅膀
安全是人类最原始的生存需求。基于社区安全，千丁帮助物业公司建立智能化管控的通行节点和家庭安防，为社区构建安全壁垒。目前，千丁已经推出“智能对讲、智能门禁、智能车管、掌上云对讲、云报警”等社区智能硬件产品，并已在2000多个社区中铺设，有超过215万用户享受到千丁智慧通行和安防服务的便捷和安全。现在，千丁还在推动人工智能技术在社区和家居中的应用，让社区居民通过语音控制家居电器、连通生活服务，享受真正的智慧生活。
移动管理：让物业企业管理更高效
将无数据的线下管理变为数据化、可视化的线上管控，是千丁智慧社区综合解决方案的提升管理效率的另一手段。基于移动管控，物业管理者和物业员工能够通过移动设备，完成园区巡检、设备巡检、服务与产品品质检验和故障处理工作。通过一个移动端的后台，员工、设备、环境的信息流转和管控被数据化、线上化、可视化，从而节省物业企业的管理、沟通和人力成本，提升工作效率。
综上可见，千丁“智慧社区综合解决方案”凭借对社区服与管理的各方面科学、系统化的支撑，直接赋能给物业管理体系，实现了物业管理和运营一体化、系统化，同时降低了管理成本、提升了运营效率、实现了物业增收，更将技术手段转化为可靠、温暖、贴心的服务，更高效的帮助物业企业服务智慧社区的千家万户。
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