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开放社区 物业企业的机遇与挑战

房天下   2016-03-22 18:08

3月21日下午,由北京物业管理行业协会主办,北京乐家园信息技术有限公司承办的“开放社区,物业企业的机遇与挑战”论坛在北京中国广播电视音像资料馆召开,来自政府学界、互联网企业、物业企业代表及物业行业组织代表共350余人参加此次论坛。论坛上,与会学者及行业、企业代表围绕2月6日发布的《中共国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》(简称:《意见》)中“开放社区”主题,从多个角度对《意见》进行了分析解读,为与会的物业企业管理者答疑解惑,把脉行业发展方向,厘清企业发展思路!

作为互联网行业的资深人士,前阿里巴巴副总裁,众海董事长鲁众先生结合《意见》从互联网角度对“开放社区”后,物业行业的发展趋势进行了分析,他认为,随着社区大门的打开,物业公司的主要工作职能将由过去对“物”的管理,转向对“人”的服务,物业传统的综合服务效应将逐步过渡到专业的,可计量的多样化服务,这是将是物业行业发展的趋势,而在这一过程中,专注社区o2o模式探索的互联网企业将有很大的机会参与进来,在帮助物业企业转型发展的过程体现自己的价值!

此外,随着社区的逐步开放,智能监控、安防、机器人、无人机等高科技设备则会更多的出现在物业公司的日常工作服务中,社区治理形态也会发生一系列的变革,专业的安保公司、社区居委会、街道办等社会化企业和组织将会更广泛的参与到社区治安环境维护、内部矛盾纠纷调解等社区功能建设中!

来自房地产研究所的季如进教授表示,此次《意见》的出台,是去年城市工作会议直接的成果,作为顶层的政策设计,各级政府还会有一系列的相关政策,实施细则与具体措施出台。从政策顶层设计到具体落地实施会有四个关键点影响的效果,即:政策设计的精心程度,政策指向的精准程度,政策措施的程度,政策效果的精致程度。

此外,社区开放后,社区治理的手段也会多样化,大体会包括法律手段、手段、技术手段、经济手段和社会舆论手段。物业服务企业应该加强与街道、社区党组织的沟通,与社区居民自治组织、社区社会组织的协调、,共同发力,做好开放后社区的治理与服务。

论坛讨论环节,论坛嘉宾和来自和泓物业等物业行业典型企业代表结合自身实际,与论坛现场企业代表进行了热烈互动。就“物业企业转型”、“物业企业互联网+”、“物业自营店经营”、“物业服务开展”等大家关心的热点话题进行了对话交流!

而在会下,来自北京乐家园信息技术有限公司的一款名叫“社区半径”的云智慧社区解决方案则引起了与会物业企业负责人的浓厚兴趣。该方案的相关负责人表示,该解决方案大的特征就是打破了此前物管软件操作复杂、难以携带、长期收费的模式,在使用方便、免费、简单易学的同时,兼具盈利功能。全套解决方案由2个移动手机app(物业人员版、业主版)和一个存储在阿里云上的物管pc后台组成,结合社区的智能设备,物业人员可以像使用微信一样,在手机端解决业主投诉报修、设备维护、通知发布等全系列的对外服务和对内管理功能。同时,为物业公司开展自营业务和服务提供线上运营和后台支持。

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