[摘要] “世上最难打进去的人工查询电话是96155，北京市住房公积金咨询电话，有谁愿意试试，我已经打了半个小时了。”最近，不少网友在网上吐槽北京住房公积金管理客服电话96155，“实在是太难打通了。”
“世上最难打进去的人工查询电话是96155，北京市住房公积金咨询电话，有谁愿意试试，我已经打了半个了。”最近，不少网友在网上吐槽北京住房公积金管理客服的电话96155，“实在是太难打通了。”
人民网记者了解到，每天打进北京住房公积金咨询的电话有近万个，而接线的工作人员仅20名，平均每个客服要接500个电话。客服的人员自称，“咨询量太大了，根本忙不过来。”
记者体验拨打北京住房公积金热线
人民网财经记者亲身试验了一下96155是否能够打通。记者拨了四次电话，选择人工的服务，但都处于语音等待的状态，一直无人接听。直到打第五次，才打通电话。前后打电话的时间，就花了差不多30。
对于为何96155客服电话这么难打通，客服的工作人员解释，96155客服共有20名客服接线员，而每天都有近万个咨询电话，咨询量太大了，所以导致市民电话打不进来。“我们上班的时间是早上8点至晚上10点，在下午5点后，值班的就只有2至3名客服工作。”客服对记者说。对于什么时候96155热线电话容易打通，工作人员表示，他们也不能确定。
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