随着互联网、移动互联网、物联网、大数据、云计算等科学技术的发展，中国传统物业服务行业正迎来一轮创新浪潮。深圳市彩生活服务集团就是在这一轮浪潮中脱颖而出的一家科技型、综合型社区服务运营集团，通过自身不断地创新与颠覆，彩生活推开了物业服务领域崭新的一扇窗，开创了中国社区服务的新格局。
创新物业管理与服务模式
提及当前中国的物业管理与服务，人们往往想到的是以依赖收取管理费而生存，为业主提供保洁、保安、保修等这些以物为服务对象的传统物业服务行业。实际上，物业管理不仅仅是“管理”，更多的则是服务，是适应市场机制而逐步建立起来的一种综合性的经营服务产业。
近年来，随着经济全球化的不断深入，社会资源日益共享，越来越多的外资企业融入中国市场，加剧了行业竞争，优胜劣汰规律将进一步显现。同时，中国物业管理企业要与外资企业同台竞技，不仅仅是资本、技术、经验的较量，更是经营理念、企业文化的竞争，构建企业核心竞争力是新形势下中国物业管理企业生存和发展的战略选择。
身处中国物业服务行业内公认的发源地，深圳市彩生活服务集团突破传统物业管理的层层束缚，率先提出将物的管理提升到对人的服务，创造了彩生活服务模式。该模式是建立在互联网、移动互联网、物联网与云计算等高新技术基础之上的一种全新的物业服务与运营模式。
与传统物业服务模式不同，彩生活不再以物业服务劳动力为导向。相反却以技术为主，通过专业化、机械化、智能化、信息化投入来优化物业服务，解放出部分物业服务劳动力，以保证向客户提供、高效、多元的服务，通过的物业服务获取物业资源与客户资源。
对于彩生活走的“技术推模式”路线，彩生活模式创始人——彩生活服务集团总裁唐学斌此前在接受媒体采访时表示，在互联网信息化时代，作为物业服务行业的管理者考虑更多的应该是整个行业该如何与时代接轨，而不是仅仅去思考门口保安的工作是否合格，态度是否认真。
为此，彩生活建立了一种全新的物业革新模式，将难以为继的劳动密集型变成智力密集型，形成自动化“智慧社区”，为社区住户提供除基础物业管理服务外的社区服务，从而创造企业的商业价值。
彩生活社区服务与运营“三大法宝”
基于“智慧社区”的发展理念，彩生活运用物业管理智能化、彩之云、彩空间的社区体验店、彩付宝社区支付等手段，通过信息和媒体的整合，建立线上线下、有形和无形、现实和虚拟相结合的互联网时代物业服务的社区管理模式。而“彩空间”、“彩之云”、“彩付宝”也被誉为彩生活的三大法宝。
“彩空间”是指通过与物业管家、生活顾问相结合，借助高新技术手段，将基本物业服务更为形象的转化、融合于其中，并落地到社区从而构建的一种“彩生活空间体验店”。通过彩空间来逐步改变业主的消费习惯，让业主原来习惯在线下、习惯于面和管理处之间的沟通来解决问题，变成由业主自助到线上自助式服务解决问题。这种线上线下的推进，无疑也是彻底改变传统物业管理与服务模式，来为业主提供更便捷更悉心与周到服务的一种新模式。
“彩之云”则是彩生活服务集团基于移动互联网与云计算技术推出的一个为社区业主提供各类生活、家居服务的服务移动APP，它将物业管理和各种各样的社区服务都集成到“云端”。例如小区常规的服务，包括疏通下水道、加氟、开锁等等，社区业主和居民通过智能手机等终端，即可将居家生活一网打尽。更为重要的是，“彩之云”还把社区周边一公里范围内商家集合进来，集成包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，时时推送更新活动资讯，凭借千种拓展服务，通过层层审核把关提供最放心的便捷选择，建立起了一个邻里社区的“微商圈”，真正形成了一个社区服务的大平台。用户足不出户，即可享受社区周边的各类服务，体验最便捷的品质生活。
为了方便社区业主与居民享用“彩之云”所带来的种种便捷生活服务，彩生活还建立一个专门的社区支付和积分的平台——“彩付宝”，被称为彩生活的“第三大法宝”。用户只要在“彩之云”上享受任何服务，都可以得到积分，这些积分可以用于社区各种各样的服务，比如充抵管理费等。
同时，在服务形式上，也由原来的被动服务变成主动服务。的物业服务管理人员除了对小区进行监督推进外，一个最重要的工作就是经常回访和与客户之间的沟通。比如到某客户家，寻问有什么需要，有什么建议，有什么要改进的等等，把这些事项及时反馈到彩生活平台上去，从而实现物业公司和业主的，把物业管理变成一种全新的服务体验和服务模式。
劳动密集型向技术管理型转变
其实，随着我国经济多元化与社会关系的调整，人民的生活水平不断提升，居住消费理念也正进行着快速转变。作为社会圈层的理想居所，住宅的业主对居住追求已不仅仅局限于理想的居住环境，而更关注舒适宜居的生活氛围。物业服务行业正处在一个产业结构调整的关键时期。
尤其是经济发达地区，人们对物业服务的消费意识普遍存在。彩生活服务集团通过彩空间，与物业管家、生活顾问相结合，借助一切高新技术手段，轻松管好物业，将基本物业服务更为形象地转化融合于“彩空间”内，落地到社区，带来了不一样的基础物业服务体验，放心物业有保障，有效解决最细枝末节的生活必须。
在基础物业管理方面，彩生活还利用先进的技术手段对社区做全面的智能化升级，云服务小区涵盖家电控制、可视对讲、视频监控、安全防护、车辆管理、物业管理、事务管理、社区服务、商圈整合等功能。
利用移动互联网、云计算等实时技术打造的“彩之云”社区服务平台，则给社区业主与居民带来了更加便捷的服务与生活。用户可以通过不同的终端：手机等方式访问彩之云服务平台，体验全方位的综合性服务，了解社区周边商家特惠，接收实时优惠信息更新。获取集成在彩之云中不同商家带来的服务和资源，体验线上线下的服务，多彩生活有保障。
对于中国的社区和居住情况，有行业人士分析认为，近年来中国发展起来的社区与居住小区，人口一般都比较密集——一个社区中通常有几千、几万甚至十几万人口居住。在国外相当于一个小镇，甚至一个城市。其居住形态和物业管理等层面很大程度上不同于国外。这么一个庞大的群体，实际上是一个巨大的需求群体。
针对中国的这种居住形态和物业管理，彩生活打造的是一种创新的物业服务模式。打破了传统物业服务行业依赖物业服务费获取收入的单一模式，将专业化、精细化的管家式物业服务送至业主家门口，实现多维度价值运营模式。带动中国传统物业服务行业由传统的劳动密集型向技术管理型转变。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
