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贵港市住房公积金管理打造群众满意窗口

住建部网站  2013-09-12 19:30

[摘要] 近年来,广西壮族自治区贵港市住房公积金管理开拓创新,锐意进取,打造群众满意窗口,促进全市公积金事业又好又快发展。

近年来,广西壮族自治区贵港市住房公积金管理开拓创新,锐意进取,打造群众满意窗口,促进全市公积金事业又好又快发展。始终把以人为本、民生为重作为管理服务工作的出发点和落脚点,连续7年获全区业务考评,荣获“自治区文明单位”、“广西住房城乡建设系统精神文明建设先进单位”、“全区住房城乡建设系统创建文明行业示范点”等20多项称号。

创新服务为民办实事。严守政策法规,坚持以人为本、民生为重,切实为中低收入群体解决住房难问题。通过管委会调整住房公积金个贷政策,将住房公积金贷款首付由原来的30%下调至20%、贷款额度由25万元提高到30万元;为进城农民工和新参加工作的员工解决租房困难等。

完善保资金安全。在全行业率先设置电子监察系统,约束员工行为,采用新的业务管理系统,接受自治区24;采用电子镜像技术,上传原始数据给住房城乡建设部,实现资金管理的安全高效;建立囊括公积金全部业务数字化档案管理系统,实现档案查阅的网络化及档案系统与业务系统数据的资源共享,完善了内控机制;顺利通过ISO9001质量管理体系认证,建立起自我监督、内审监督、群众监督、社会舆论监督“四位一体”的监督模式,确保了各项管理服务工作持续规范高效。

提供便捷服务

推行“五亮”举措,增强为民服务意识。通过亮身份、亮标准、亮职责、亮承诺、亮评议,主动接受群众监督。同时,以创建“安保工程”示范点为契机,开展评议活动,做到“提速提质提效”,全面推动管理服务提档次上水平。以作风效能建设、流动红旗评比、服务标兵评选“三大活动”为依托,扎实开展“比服务、比效能、比奉献、比创新”活动,激发团队内在动力。

开通16822222服务热线,积极参与“阳光热线”,接受群众监督,做到“七化”,即服务理念人性化、服务方式阳光化、服务内容特色化、服务行为规范化、服务标准法制化、服务质量高效化、服务技能现代化。围绕“创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”目标,以开展创建文明单位为载体,积极推行“回访服务”、“预约服务”、“延时服务”、“上门服务”。

塑造卓越高效队伍

强化业务培训。通过每周五例会、月季分析会、“三会一课”、“走出去,请进来”等把学理论、学政策等形成制度,建立长效学习机制。

多层次开展文体活动,加强关怀,倡导“快乐工作,健康生活”理念,积极开展“健康公积金人”活动,从细节上送出温情,关爱员工。几年来,组织全体员工体检,资助生病员工,解决员工后顾之忧;精心组织了40多场次文体活动,租用球场定期组织员工参加体育锻炼,增强员工体质;邀请进行业务知识、健康知识等讲座;每天上午为员工提供一杯免费豆浆。

在报刊、网站等宣传先进典型,激发党员干部和全体员工创先争优的内在动力,充分发挥党员的辐射作用和典型带动作用。

目前,累计归集额比成立时增长了7倍,提取总额增长了14倍,累计个贷额增长了40倍,共支持12000户家庭圆了住房梦;累计提供近2000万元廉租住房补充资金,为改善职工居住条件、促进房地产市场繁荣和城市建设发挥了重要作用。

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