[摘要] 2月28日，龙湖地产有限公司（00960）在重庆公布，整合地产开发、商业运营、物业服务“三大业务板块”资源，为销售型商业物业客户提供持续服务平台的 “金苹果计划”正式推出。该计划提供生活服务和资产管理两大系统。
2月28日，龙湖地产有限公司（00960）在重庆公布，整合地产开发、商业运营、物业服务“三大业务板块”资源，为销售型商业物业客户提供持续服务平台的 “金苹果计划”正式推出。该计划提供生活服务和资产管理两大系统，整合商业招商资源和物业租售资源，为购买商业物业的业主实现保值，该计划将从3月起，在北京、上海、重庆、成都等14个城市陆续启动。
“金苹果”计划首提商业物业“售后服务”
作为国内涉足商业地产领域的开发企业之一，龙湖地产在商业发展十周年之际，除继续深化“增持商业”的发展战略外，于2013年正式启动“金苹果计划”，率先在国内提出销售型商业物业“售后服务”理念，将业主从传统模式带入资产管理模式。
“金苹果”计划提供的售后服务，是通过对地产、物业、商业三大业务板块进行全方位整合，通过定位辅导、经营辅导、招商促进等服务，缩短商铺、写字楼、非毛坯SOHO等销售型商业物业的闲置周期与提高租金。
龙湖地产 “‘金苹果’计划的推出，正是要突破传统销售型商业物业的各种局限，通过专业平台和职业招商，提供龙湖针对销售型商业物业的‘月嫂’服务，缩短的“婴儿期”，从而更好的为业主创建可持续的双赢平台。”龙湖地产相关负责人表示。
“三好”理念升级平台服务
随着地产、商业、物业三驾马车平衡发展，2013年的龙湖地产，资源整合趋势进一步加强。龙湖地产此次提出的金苹果计划平台模式，集吸引力、价值力、创新力、服务力于一体，以实现人、经营商家各取所需的多赢格局。
多年来，龙湖地产不断践行平台建设，为客户提供一系列新的服务尝试：2009年，龙湖打造“易房节”这一为业主住宅租售提供便利化服务的平台，为此成立租售；2011年，打造基于物业和商业平台的全生活服务系统，将资产管理明确为对业主的长期服务，开始将商业和物业进行跨界组合；2012年，龙湖地产更是推出 “龙湖生活一卡通”……
相比过去4年龙湖地产推出的各类平台，‘金苹果’计划是跨越地产、商业、物业的全新平台。”龙湖地产集团相关负责人表示，“增持商业”是龙湖核心战略之一，商业物业虽然只是龙湖地产开发的四大产品线之一，相比住宅占比并不大，但截至2012年底，在已售商业物业总数已达3.6万户，为了更好的回报每一位业主，龙湖地产推出了全新升级的平台化项目——金苹果计划，这也是龙湖地产提出的“打造客户心中的好产品、好去处、好服务”三好理念的践行。
据悉，整个金苹果计划将在龙湖目前已进入销售的14个城市落地，龙湖地产销售型物业的业主均可参与其中，而组建专业团队，针对跨国连锁企业、社会型连锁百货企业的招商工作也以在多个城市展开。
商业十年的“同路人”价值分享
与此同时，整个金苹果计划对于已潜行十年的龙湖商业也具有互利价值。
“龙湖地产为销售型物业业主服务的同时，自身持有物业的运营也将获益。”龙湖集团商业地产部总经理魏健表示，个体者可以帮助龙湖地产做大商业规模，而龙湖则可以帮助个体者补长短板，共同受益，快速实现商业综合体“B+C”（大型综合体能够满足个性化需求的中小商户）的“共振”发展。
“龙湖商业十分愿意与我们的商业‘同路人’分享各类资源。”魏健表示，这将改变单纯地向客户出售商业物业的传统生意模式，催生整合龙湖的商业运营经验和资源的大商业格局。“龙湖提倡‘同路人’文化，金苹果计划就是龙湖地产在商业地产发展之路上，与客户一起分享红利与价值。”
“对于购买龙湖销售型商业的业主而言，购买的产品更像是一支由龙湖地产多资源支撑的商业地产基金，龙湖地产与个人者的关系则更像是同一支基金不同层级的者。”业内人士分析，对于中国的商业地产而言，龙湖地产的金苹果计划或是一次划时代的模式创新。
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