[摘要] 1月31日，银川市12315接到投诉，春节前，市民刘女士在某灯具店购得一款水晶灯。但回去安装没几天，水晶灯挂坠便脱落，砸碎灯具下摆放的玻璃茶几，还险些砸伤家人。
1月31日，银川市12315接到投诉，春节前，市民刘女士在某灯具店购得一款水晶灯。但回去安装没几天，水晶灯挂坠便脱落，砸碎灯具下摆放的玻璃茶几，还险些砸伤家人。之后刘女士便找到卖家，灯具店工作人员在现场查看后告知刘小姐，水晶灯主体与挂坠之间仅有小的铅丝圈连接，而铅丝圈根本无法承受水晶挂坠的重量，该灯具存在着设计工艺上的缺陷。
为此，刘女士将该灯具店投诉至12315，在工商部门调解下，该灯具店向刘女士致歉，并答应赔偿刘女士灯具以及砸碎的茶几损失。为此，银川市工商局消保科提醒消费者：在选购、使用灯具产品时，一定要注重灯具的安全性能。一、选购灯具应选择正规厂家生产的灯具，注意是否有厂名厂址，以及检验合格、产品认证、包装等；二、安装灯具时，尤其是安装需要挂壁或挂天花板的灯具，须有专业人员安装；三、若发生安全事故，应及时拍照取证，及时与经营者沟通，及时向有关部门投诉。
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