[摘要] 王女士购买样品家具,发现送到家的家具是调了包的,幸亏她在商场看样品时就做了记号,据理力争后商家答应退货。
王女士购买样品家具,发现送到家的家具是调了包的,幸亏她在商场看样品时就做了记号,据理力争后商家答应退货。
笔者浏览了一些家居网站,发现消费者购买样品家具出现问题的案例不在少数。样品家具究竟是好是坏,值不值得买?很多消费者都想知道这个问题。据业内人士介绍,样品家具也要根据材质来区分,实木家具、板式家具、布艺家具、皮革家具,不同材质的样品家具其优劣各有不同。
样品家具有优有劣
样品家具的在于价格。其次,样品家具的外观、质量一般有保证,因为卖场里的样品代表商家品牌形象,各个店在挑选样品及摆放时都很注意细节。第三,实木家具和板式家具都含有一定的甲醛,而对付甲醛超标、最经济有效的办法就是通风,样品家具摆在展厅内较长时间,起到了很好的降低甲醛含量的效果,与那些堆放在仓库、容易引起甲醛超标的新家具相比更健康环保。如果样品味道很刺鼻,该产品环保肯定不过关。不要轻信销售人员说什么样品刚刚摆上来,有味道正常的说辞。
样品家具的劣势首先在于其外观磨损。尤其是布艺或者皮革沙发,经常被顾客抚摸试坐,既不卫生也容易损坏,容易造成坐位不平整,柜子则可能经常会被顾客随手开合。其次,样品家具可能存在某些隐蔽的瑕疵,比如搬运时磕碰、外表破损、边角开线等。第三,样品的款式、花色、尺寸等挑选余地容易受限制。
样品家具可享“三包”
据业内人士介绍,样品家具与新品家具一样,都属于《消费者权益保护法》规定的“三包”商品。所谓商品的“三包”是指,包修:如发现性能故障,可以免费检测、调试、修理;包换:售出日起一定期限内,商品发生性能故障,消费者又愿修理调换的,在外观无损不影响消费情况下可以换货;包退:售出日起多天内,发生性能故障,消费者又不愿修理调换者,在外观无损不影响消费情况下可以退货。样品促销与产品应具备的质量、功能无关,所以商家不能因此免除应承担的“三包”义务,也就是说打折商品的“三包”责任与正常价格的商品一样。因此,购买样品家具,消费者仍可享受“三包”服务,销售人员对不实行“三包”的任何附加条件均是无效的。但如果在销售过程中,商家提出选购限制如花色款式等无法选择时,消费者要认真考虑,一旦接受这些限制购买了商品,法律上视为双方的买卖合同成立,具有了法律效力。购买之后,消费者如果不是因质量问题要求退货或换货,商家有权拒绝。
样品选择多留心眼
样品家具以打折形式出售,是经营者惯用的价格促销手段,一般不是真正的处理产品。一旦过了季节,商家总想将积压商品卖出去,以达到加速资金周转提高经济效益的目的。少数不法商家为了谋取利益,减少成本,以促销手段来扩大产品销售,但在产品的质量上做了手脚,比如以贴面或其他材质的家具代替实木。因此,在选购样品家具时:一是要到正规的家具经销店,千万不要贪图到无牌无证的家具店购买样品;二是要认真查看该样品家具是否标明了生产厂名、厂址,是否是正规厂家生产的家具;三是签订买卖合同,索要家具使用说明书。一般使用说明包括如下内容:家具名称、用途及适用范围、品种规格、型号、使用环境条件、安全、尺寸、材料、安装及调整、使用方法、保养方法、搬运及贮存注意事项等;四是选定样品后像王女士一样做醒目的记号,并跟商家约定好记号缺失该如何处理,送货上门后应认真检查样品的外观质量以及所作记号,不要忙于签字验收;五是购买样品时不能冲动,应对家具所摆放的位置了解清楚,对购买的家具长、宽、高度,邻边的垂直度、部件的下垂度、摆动度、分缝大小等等了解清楚计算无误后才下单;六是选购样品时,如发现气味刺鼻要慎购。
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